【电诉宝】用户投诉“万师傅”恶意罚款 冻结保证金

主要观点总结

本文报道了关于国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“万师傅”恶意罚款、冻结保证金的相关案例。文章中介绍了多个用户投诉万师傅平台的各种问题，包括规则混乱、霸王条款、坑骗师傅快递费等问题。同时，文章还介绍了万师傅平台的一些回应和解决方案。除此之外，还提到了网经社在消费维权、立法等方面的成果，以及电诉宝平台的功能和影响。

关键观点总结

关键观点1: 用户投诉万师傅平台恶意罚款、冻结保证金

多个用户投诉万师傅平台存在恶意罚款、冻结保证金的问题，用户刘先生、金先生、张先生等都遇到了类似情况，涉及的原因包括服务不到位、商品问题、快递费用等。

关键观点2: 万师傅平台的回应和解决方案

万师傅平台对于用户的投诉给出了回应和解决方案，包括核实情况、沟通协调、承担损失等，但有些问题仍然存在，如规则混乱、霸王条款等。

关键观点3: 网经社在消费维权、立法等方面的成果

网经社在消费维权、立法等方面取得了不少成果，包括发布报告、参与座谈会、承担调研课题等，并影响了多个部门和机构。

关键观点4: 电诉宝平台的功能和影响

电诉宝平台是国内知名网络消费纠纷调解平台，运行10余年来与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户。平台实现了多个功能，如一键投诉、24h在线、自助维权等，并公开了用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10等信息，营造了公开、透明、健康的网络消费投诉环境。

正文

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评级 系统” （CREDIT.100EC.CN） 显示，“万师傅”所属深圳市小亿网络有限公司，风险评级为R0+，公司目前为发现任何风险。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)， “万师傅”排名第5位 。最新评级为“ 谨慎下单 ”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有： 美团 、BOSS直聘、 飞猪 、 去哪儿 、 智行 、 大麦网 、 猫眼电影 、智联 招聘、 同程 旅行、 携程 、 联联周边游 、鲁班到家、 走着瞧旅行 、航班管家、 饿了么 、 58同城 、淘票票、 滴滴 出行、soul、赶集网、南方航空、高德、T3出行、啄木鸟家庭维修。

此外，“电诉宝”受理用户 维权 案例 显示，2025至今“BOSS直聘”还疑似存在 霸王条款 、 客服 问题、恶意罚款、退款问题、任意罚款、冻结商家 资金 等其他问题。

【案例一】用户投诉“万师傅”规则混乱 霸王条款 恶意罚款

3月26日， 浙江 省的金先生向“电诉宝”投诉称于3月1日在万师傅APP上接的安装塑料拉门的单子。因塑料拉门脱轨，遭到投诉。这个有很大可能是人为撞击导致脱轨，本来可以再次上门，再次修复就行。但遭到投诉后，被万师傅客服要求罚款，无论怎么解释都不听。并且很主观用个人意识来判定是金先生的责任。理由非常不充分，且证据不足，说金先生不愿意二次上门，但又没有任何证据。强行罚钱，冻结APP上其它订单上和这次投诉无关的收入，金先生认为这很流氓，很气愤。如果要罚钱应出示证据，且根据事先约定的规则来进行，现在完全是乱来。

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