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合肥共享单车一天内投诉达31件!大家最不满…你遇到过吗

安徽网  · 公众号  · 安徽  · 2017-03-17 17:45

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充值容易退余额咋就那么难

记者分别在摩拜、ofo 两家共享单车App 进行了充值,租车完成后申请退款,发现 其App 里均没有退款通道。


记者在 摩拜单车 的微信公众号的推送信息中发现一条关于退余额的操作:如需 退还充值余额,需提供注册手机号、姓名、充值历史(微信/支付宝)流水号发送至一个邮箱 ,然后等待退款。


ofo 退余额,则需拨打客服电话,但是该电话较难拨通 ,一直提示座席忙。后来接通后,报了相关信息,客服人员表示可以退款,退款将在1~7个工作日内退到指定账户。 记者询问为何需要等待这么长的周期,对方表示因为技术原因, 转账需要一定时间。


听听合肥用户心声

@静静留声: 不是退押金,是充值的钱根本无法退。不充值的话又不能直接付款,现在不想用它又因为有余额无法退,好为难,很差的用户体验。


@慢慢的猪哥哥 :客服根本就没接过电话,我打了不下于4次,不同时段,不同日期。都无人接听。


@深山客人linzhi :问题就出在这些方面,限制消费者的权利,一旦收到了款就难以退出来,企业的诚信太差。


@胡先森的芮宝宝: 充值的余额我也是秒退的,不过比退押金麻烦那么一丢丢。


@阳光沙滩和大海 :新事物存在些问题,是可以改进的,它毕竟是利民的好事情。任何新事物不可能一下子就十分完美,我们应该给予宽容,支持和帮助改进,提高。



共享单车趣味统计数据


3月3日,咕咚发布了国内第一份共享单车骑行数据报告,这份报告有点意思。


用户男女比例: 不相上下

从数据中男女比例可以看出,共享单车的男女用户基本持平,证明共享单车获得了所有用户的欢迎。







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