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充值容易退余额咋就那么难
记者分别在摩拜、ofo 两家共享单车App 进行了充值，租车完成后申请退款，发现
其App
里均没有退款通道。
记者在
摩拜单车
的微信公众号的推送信息中发现一条关于退余额的操作：如需
退还充值余额，需提供注册手机号、姓名、充值历史（微信/支付宝）流水号发送至一个邮箱
，然后等待退款。
ofo
退余额，则需拨打客服电话，但是该电话较难拨通
，一直提示座席忙。后来接通后，报了相关信息，客服人员表示可以退款，退款将在1~7个工作日内退到指定账户。
记者询问为何需要等待这么长的周期，对方表示因为技术原因，
转账需要一定时间。
听听合肥用户心声
@静静留声：
不是退押金，是充值的钱根本无法退。不充值的话又不能直接付款，现在不想用它又因为有余额无法退，好为难，很差的用户体验。
@慢慢的猪哥哥
：客服根本就没接过电话，我打了不下于4次，不同时段，不同日期。都无人接听。
@深山客人linzhi
：问题就出在这些方面，限制消费者的权利，一旦收到了款就难以退出来，企业的诚信太差。
@胡先森的芮宝宝：
充值的余额我也是秒退的，不过比退押金麻烦那么一丢丢。
@阳光沙滩和大海
：新事物存在些问题，是可以改进的，它毕竟是利民的好事情。任何新事物不可能一下子就十分完美，我们应该给予宽容，支持和帮助改进，提高。
3月3日，咕咚发布了国内第一份共享单车骑行数据报告，这份报告有点意思。
用户男女比例：
不相上下
从数据中男女比例可以看出，共享单车的男女用户基本持平，证明共享单车获得了所有用户的欢迎。
