苍蝇效应：如何利用微小的事物操纵你的行为

主要观点总结

本文涉及手机抽奖陷阱、行为心理学现象、零售业营销策略以及个人决策等方面，展示了如何在日常生活中利用心理学和营销策略的知识，减少欺诈、做出更好的选择，提升生活质量。

关键观点总结

关键观点1: 手机抽奖陷阱

介绍了虚假抽奖页面的现象，如公司设计的虚假抽奖页面要求用户充值才能参与抽奖，并默认开通自动续费。提到《苍蝇效应》一书中的相关内容，即行为心理学中的各种现象。

关键观点2: 行为心理学的应用

分享了书籍《苍蝇效应》中的有趣知识点，并解释了书中提到的“自欺之蝇”和“最小阻力之路”等概念。

关键观点3: 零售业营销策略的应用

阐述了如何利用消费者的行为和心理，通过改变商品的位置、使用聚光灯、散发香味等方式，影响消费者的购买决策。也提到了选择架构和废弃选项作为秘密武器等策略。

关键观点4: 个人决策的建议

提供了关于如何简化观点、清晰传递信息、利用默认选项、避免拖延等方面的建议，以帮助个人做出更好的决策。

关键观点5: 其他实用信息

包括推荐关注视频号和加入一百天行动的信息，以及一些关于公众号使用指南和如何设为星标的操作说明。

正文

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在餐饮业中也可以找到更狡猾的应用。相同数量的液体在一个较窄、底部较高的玻璃杯中似乎更多。你的大脑会呈现给你一个更满的杯子，并决定可以支付更多的钱。你还可以将你的大脑和自我欺骗作为你个人计划的同谋：购买较小的盘子，你会吃得更少。

注意启动效应！

在社交场合，确保不要将冷饮放在右手中。握起手来感觉温暖的人被认为是更亲切的人。如果你将简历打印在厚纸上，申请委员会会认为你是一个“更厚重”的候选人。而如果新闻报道了火星着陆，商店里就会卖出更多的火星巧克力棒。

懒惰之蝇

懒惰之蝇遵循最小阻力之路。

欢迎来到最小阻力之路

大脑更愿意尽量避免努力。

雷克雅未克的研究人员设法在一家店里将一种薯片品牌的市场份额增加了一倍，他们只是将薯片袋从柜子的底部移到了中间位置：完全可以看到并可以拿取的地方。

商品供应商们可能进行了激烈的谈判——所有供应商都希望将他们的产品放置在繁忙的通道里最显眼的货架上，理想情况下是在眼睛的水平线上，因为“视线水平就是购买水平”。包装通常被设计成容易拿取（比如方便的小番茄桶），并尽可能减少关于内容的困惑。主要制造商会制定完整的“货架愿景”，试图说服零售连锁店以最佳方式组织啤酒或包装汤品的区域。显然，他们会将自己的品牌放在聚光灯下。除了减少消费者潜在的身体努力之外，这些公司还努力减少他们的心理努力。

有一件事是无可争议的：某事可以变得更容易，但你的一些行为却会反过来让它更困难。类比于助推，理查德·塞勒将这种行为称为“阻滞”（sludge）——助推应该使期望的行为变得容易、有趣、自然， 阻滞则相反。目标群体必须穿过一层浓厚的泥潭（即“阻滞”），才能达到目标。 在零售业中也采用了相同的原则。 例如，返现是一种众所周知的零售促销方式的行业术语。 海报上写着： “减25欧元！ ”小字则写着： “你将被要求支付全额价格，回家后才能申请25欧元的返现。 ”有人可能会说这只需要一点点努力，所以消费者更容易获利。 然而，对制造商来说，这却是最有利可图的促销方式之一，因为许多消费者从未要求退款。 根据一些营销书籍的说法，这类消费者占比达到惊人的40%！ 人们推迟了领取退款的时间，直到为时已晚。 这也是礼品券和积分计划有利可图的原因。

促销条款和条件中充满了微小的苍蝇：你只能在购买两个月后才能要求退款，到那时你会发现你需要原始收据和包装上的条形码。或者——作为营销人员提出这个要求需要勇气——需要递交电视背面的贴纸，到那时电视已经紧紧固定在墙上两个月了。每个苍蝇都会降低到达终点的人数比例，制造商的利润也会增加；他们享受着诱人的折扣促销带来的额外收入，而成本只占一小部分。

在英国，自从扑热息痛包装从家庭装转向小型推出式包装，并规定每位顾客最多购买一定数量后，自杀人数大幅下降。有自杀倾向的个体再也不能在绝望的一刹那将一整瓶药片倒入喉咙中。当然，这不是有自杀念头的人使用的唯一方法，但这种阻滞仍然挽救了许多生命。

我们有限的大脑

的大脑必须充分利用这些能量，通过高效地做出许多决策，从而使你健康而安全地生活。经常提到的数量是每天35 000次决策。整理眼镜、打几个字、喝一口水……几乎每秒都会发生动作，你的大脑需要对这些动作做出决策。

如果你的大脑有两个系统：一个是脑海中理性的、深思熟虑的小声音，另一个是闪电般快速的自动系统。在这种情况下，你的很大一部分选择都将由自动驾驶系统来做出。有时，这几乎是字面意义上的，比如当你骑自行车去某处时，到达后你简直记不得自己走了哪条路。而在你脑海中的那个小声音——即慢系统——正在大惊小怪，而自动系统确保你踩踏、转向、刹车、转弯，偶尔（但愿如此）示意方向并回头看看。很多人声称，快速的自动系统占据了人们95%～99%的决策。卡尼曼没有提到具体的百分比，但他指出我们倾向于自动地做许多事情。由于事情发生得如此之快，我们在有意识之前常常已经在做某事。而我们有意识的思考，正是慢系统，这个迟来的“发言人”在寻找一个合理的解释。

以上的前提是有意识的思考真的存在，因为苍蝇经常会使你按照自动系统行动。

超市营销所针对的同样的“自动系统”：当他们用明亮的黄色聚光灯照亮香蕉、将本来可以放在外面的果汁保存在冰箱里，或者用香味机器让整个商店散发出新鲜面包的香味时，产品会直接进入你的购物篮，全自动操作。

那些试图用大量详细的信息说服别人的人往往事与愿违。这正是为什么简单性具有如此强大的苍蝇效应。因此你需要简化你的观点，清晰明确的传递，比如特郎普竞选总统针对移民的观点：建一堵墙。而希拉里·克林顿在2016年对移民问题的发言：

“我认为，当我们有数百万辛勤工作的移民为我们的经济做出贡献时，试图将他们赶出去将是自毁和不人道的。全面的移民改革将促进我们的经济增长，保持家庭团结，这是正确的事情。”

垃圾桶指数和其他简化事情的方法

在一家大型商店里，研究人员设置了一个果酱展示柜，并记录了他们售卖了多少罐果酱。有时他们提供了24种口味的选择，而其他时候他们只提供6种。在后一种情况下，销售额增加了（有12%的路人购买了产品，而在有更多选择的情况下，只有2%）。为什么呢？最有可能的原因是，当有24个选择时，人们由于选择焦虑往往会更早放弃。

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