【DDC译文】​深聊UX专家如何做设计评审

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成为UX专家唯一的途径就是不断进行UX实践、掌握真实的用户行为 。如果只是在真空环境里做设计而不了解目标用户，这样靠“拍脑袋”拍出来的设计方案也没什么评审必要了。当然，UX专家的工作年数不是说非得达到多少年才可以，因为有的人习得UX知识的速度更快、有的人更能了解用户的真实行为，所以不需要严格限定工作年限。可以这么说，刚从事UX工作时你还不能算专家，要达到专家级别需要花时间在广度和深度上做积累。

三、第三种视角

如果评审员可用性实践造诣深厚、研究经验丰富，那么由他负责设计评审会取得非常专业的效果；而且这种级别的评审员可以不做具体的原型绘制，只负责团队的评审工作即可。这样我们能从第三种视角上得到客观、专业的修改建议——无需绘制原型图的评审员不会对设计方案感情用事、不会受限于业务/开发/运营等的条条框框，能以更宏观的视角轻松发现可用性相关的问题点，而这种问题点对于绘制原型图的人员来说可能需要花上很长时间才能独自找出来。（注：原型绘制人员之所以难以校对自己的设计稿，是因为当事人会更多地看到自己主观所写/绘出来的，有时难以准确辨明界面上真正该呈现些什么、是否真正实现了设计目的。）

相比设计环节，测试环节中 （译者补充说明：这里指有真实用户参与产品使用的测试。一般用户会在实验室完成测试，对应工作人员会在观察室进行观察；实验室和观察室只有一镜之隔，工作人员可以通过镜子看到用户，但用户对镜子背后一无所知。） 如有必要，原型图绘制人员也可参与，因为测试员给出的评测建议非常有价值。（然而，为保持测试结果的不偏不倚，最好选择一位公正客观的测试员、同时让设计师留在镜子后的观察室。）

（图一）当局者迷，旁观者清。非原型图绘制人员如评审专家、测试员，更容易发现原型绘制者本人难以发现的可用性问题。

虽然拥有对应的行业知识对理解网站/App应用该解决什么问题很有帮助，能更好地决策网站/App应用要实现的目标、以及网站/App应用存在的缺陷，但还不足以进行全面有效的设计评审。 要成为一名评审专家，更重要的是要有可用性及用户体验的专业知识，能发现潜在的体验问题。评审专家从不同领域（如用户体验、认知心理学、人机交互等）角度提出的可用性及体验相关的评审建议是相对理想的，因为他们的评审经验丰富到可以迅速判断出一个设计方案哪些场景下可行哪些场景下不可行。（如果你也想通过NN/g学习如何使用丰富的评审经验，可以尝试我们的专家评审类咨询服务：https://www.nngroup.com/consulting/expert-design-review/。）

四、专家评审的内容

专家评审设计方案/原型图时，核心评审内容为：

• 设计亮点

发掘设计亮点可以减少评审工作的不悦，也可以确保原本就不错的设计点不会被一起优化掉。设计亮点要逐条罗列，且每一条要有一段简短的评语。

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