湖南文旅聚焦景区大客流难题，研讨“疏堵”良方

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座谈会上，长沙市、衡阳市南岳区分别围绕旅游区大客流管控及优化服务工作作经验交流发言。

李爱武指出，要充分认识大流量景区优化客流管控、提升游客体验的重要性和必要性，当作必须突破的发展瓶颈和把握的转型契机。她强调，要把大流量景区客流管控作为防范化解重大安全风险的核心环节，以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，对风险早识别、早预警、早干预，及时将隐患消灭在萌芽状态，提高本质安全水平。要把客流管控作为服务能级跃升的重要契机，提升精细化管理水平，推动景区从“能接待”向“接待好”转变，实现科学管控与服务跃升相得益彰。要把客流管控上升到品牌战略的高度来认识和推进，持续创造优质的游客体验，真正建立起具有吸引力强、忠诚度高、附加值大的景区品牌形象。

李爱武要求，要进一步转变发展理念，牢固树立游客至上、安全至上的理念，把发展与安全、眼前利益与长远利益、景区营收与游客体验贯通起来，以理念转变引领治理升级。要进一步健全工作机制，结合景区实际实化细化应急预案，完善“防范 - 预警 -

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