新技术冲击零售商，京东欲做零售变革中的基础设施服务商

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事实上，零售业公认的革命有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。但谈及第四次零售革命是谁以及何时会到来，行业内至今难有公论。但随着电商在零售行业中扮演的角色愈发重要，有越来越多的研究机构和行业研究者会将电商视为第四次零售革命。而有趣的是，作为依靠电商平台与自建物流平台起家的刘强东，却并不认为电商出现是一次零售革命的过程。

“可以看到，从百货商店、连锁商店、超级市场，再到电子商务，零售历史的发展一直围绕着‘成本、效率、体验’在做文章。每一次新业态的出现，都至少在某一方面有所创新。”刘强东近日在《财经》杂志发表《第四次零售革命》中表示，零售的本质一直都是成本、效率和体验，而上世纪90年代开始的电商大潮虽然改变了零售业的很多方面，但还不能算作一次零售革命，这是因为电商对体验和成本效率的升级还不彻底。在体验方面，纯虚拟空间的展示有局限性；在成本效率方面，电商虽然可以砍掉层层分销的环节，但是履约成本并不低。

此外，纵观历史不难发现，人类社会的每一次技术革命都在时间方面有着共同点，从时间特点看，零售革命的到来也仍待时日。廖建文介绍称，第一次工业革命是18世纪60年代左右，珍妮纺织机和瓦特改良蒸汽机让人类进入“蒸汽时代”，大大解放了人类的双手。蒸汽时代100多年后的19世纪60年代后期，人类社会生产力发展又有一次重大飞跃，开始第二次工业革命，人类进入了“电气时代”。电气时代100多年后的20世纪60年代出现第三次工业革命，计算机、空间技术得到发展，人类的大脑得到进一步解放。

廖建文认为，从事物规律来看，新事物一般在旧事物漫长的发展中诞生。目前距离智能微型计算机的广泛应用仅过了30余年，电商只是零售革命的开端。

不过刘强东和廖建文均不否认，第四次零售革命即将到来。同时在他们看来，这场革命将会是建立在互联网电商基础上，又超越互联网的一次革命。“下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，推动‘无界零售’时代的到来，实现成本、效率、体验的升级。”刘强东说。

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