纽约时报 | 大银行的下一个角逐点：财务聊天机器人

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特定机器人的现状

一些创业公司已经取得了成功——吸引了银行的注意力——通过创造出执行特定财务任务的聊天机器人。

一个在旧金山的叫Digit的创业公司，提供了一个苹果和安卓版的移动App，这个App能够监视一个用户的消费习惯，并能够在一个月里几次从银行的活期账户里提出小量的钱存入Digit的储蓄账户——这都是通过以文字信息作为渠道的互动完成的。从2015年开始，这个公司从风投资本家手上募集了3600万美元，为用户存储了2.3亿美元。

“储蓄”是美国银行的Erica产品的功能之一。这周美国银行首次亮相的版本还能够追踪你的信用积分、观察你的消费习惯然后提出关于提款和如何付账单的建议。

Erica在金融科技会议“Money 2020”揭开面纱后的一天，万事达卡（Mastercard）公布了它的Kai产品，向发型[S5] 它的卡的银行开放。Erica和Kai都还没向用户开放，公司也没有提供确认的发布时间。

在这同一领域研究的位于硅谷的创业公司有一个共同的想法： 新的数据化财务助理应该不应该来自金融企业（指美国银行等等），这样它们的公司能够连接上一个用户的任意一个账户，并且能够给出公平的建议。

比如说，美国银行就不太会建议它的客户注册其他银行的信用卡，尽管它的利息率较低。

几家风投公司已经给一家创业公司Clarity Money提供后援，这家公司提供了类似Erica的一系列服务。

“消费者应该有一个公平公正的支持者来帮助他们引导财务上的生活，”亚当·戴尔（Adam Dell，Clarity Money的创始人，戴尔公司创始人Michael Dell的兄弟）说。

聊天机器人的批评者说就算有了人工智能，机器人依旧会缺乏人们在面对困难问题时所需的直觉性和同感性的理解能力，就比如说在财务上的决策会缺乏这种感性的理解力。

约什·瑞克（Josh Reich，Simple公司的共同创始人，Simple公司是一家没有发布任何聊天机器人功能的在线银行）说道：“我们都知道科技还没有达到那样的程度，这些都只是人们搞出来的一个炒作周期。”

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