正文
人是视觉动物,很多时候,out of sight, out of mind。
如果你总是把自己放在电脑屏幕背后,而不出现在别人的视野中,别人就可能意识不到你的存在。另外有研究表明,人们在交谈时,大部分的信息是通过肢体语言传递的,所以如果看不到对方的肢体语言,沟通的有效性就会大打折扣。总之,不要小看face time,尤其是和直属经理的照面机会!
“谢谢你提那个问题。”
离开内部审计后,我转岗到一个评估新产品风险的职位上。由于新产品评估几乎涉及到全公司所有的部门,所以每次开会都是一大会议室的人,如何在会议中发言成了我最头痛的事情。我这个人本来就轻言细语,说话如果不特意气提丹田,邻座的人都听不太到我的声音。而且从各部门抽调出来评估新产品的人大多都是那个岗位上的老手,经验丰富。每次我话到嘴边,心里很多声音对自己说,“我这问题是不是太简单了?”“这句话怎么讲才显得我有水平呢?”“可能大家都知道答案吧,我如果问了,别人一定会在心里笑话我的。”而在这自我挣扎的过程中,议题早就挪到下一个去了,我想要说的话只能咽回去。
随着我对业务越来越熟悉,我在会议中提问的需要越来越强烈。
所有的部门都在会上,那里是讨论问题最有效率的场合。
有一天,我等到会议都快要结束了,而我的问题还没有被别人提出来,我下定决心豁出去了。
我用了以前审计经理教我的一招:“装傻”(play dumb)
。
在提问前,我先声明自己经验不足,所提的问题也许比较简单,请大家包涵,但自己又确实特别想弄清楚,所以希望得到指教。然后我运丹田之气,确保一屋子的人都听到了我的问题。过后几秒钟沉默,我如坐针毡。终于,产品经理开口了,“这是个很好的问题,我们还没有考虑到,让我回去研究下再回复你,行吗?”紧接着,另一个部门的人说,这个问题的妥善解决非常重要,他们也必须尽快知道答案。我如释重负。会后,那个部门的同事特意走过来跟我说,“谢谢你提那个问题,我一开始就想问了。”
我才意识到,怀疑自己的不止我一个,而我的勇气也能帮助到别人。
“你直接跟他澄清吧。”
我评估新产品风险的工作并不是在运营一线,而是公司整体风险控制的第二道防线,所以常常要去审核第一线的风险评估结果,这当中免不了遇到很多阻力,被别人认为我在怀疑他们的工作。
于是在沟通上我要非常小心谨慎,理解对方的出发点,就事论事,寻求共同目标。