7000多元网购无人机，货没收到网店就没了，平台回应：情况属实，但钱退不了

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订单信息（图片由当事人提供）

“商家解释称两家店是一起的，平台自动弹窗不用管，我想着之前在1688平台买过好几次东西都没什么问题，而且这么大的平台还是比较放心的，就没有多想。”邱先生说。

一周后，由于没有物流信息，邱先生便主动与商家取得联系，但对方并未回应，直到4月27日，他发现店铺直接消失了。意识到自己被骗后，邱先生向平台求助，工作人员称已经对商家的违规交易做出处罚，由于预付款是直接打到商家账户，无法操作退款，建议直接报警处理。“我后面自己去查了一下，发现这个店铺是属于经营异常的状态，当时买的时候没有仔细查看商家的经营资质，但平台应该有监管的责任，后面跟平台沟通了几次都没有给出解决方案。”邱先生说。

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