正文
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对于三星的声明和韩国媒体的报道，上海这位发生第二次爆炸的手机用户表示非常气愤。
手机用户：
我们很气愤，因为手机还在我们的国家，我们的手上，但是他们竟然说两个手机已经都检测过了。我肯定是要通过法律武器，这件事情没有这么简单了。
这位消费者的表态，引起中国广大消费者的高度关注。因为此前，一个自称是第一次手机爆炸消费者“吉娃娃你”的朋友的网友，在贴吧发帖声称：“
我朋友的所有个人隐私三星京东全掌握，基本已经被软控制，证物也被强行收走，他无法阐述事实，每说一个字就是对三星的不利，自己和家人的人身安全无法保障，强大的心理障碍导致他只能沉默，包括对我沉默。
”
在网上，我们看到不少中国消费者对三星公司处理这两起手机爆炸的方式表达不满。他们认为，
三星公司刚刚宣称中国市场的手机很安全，结果就出现了两起爆炸事件，这让消费者对三星公司的信任大打折扣；爆炸发生后，三星公司应该和第三方权威机构一起对这两部手机进行检测，而不应该是自己在自家实验室里闭门检测，然后得出外部加热导致爆炸的结论，这种自说自话的作法，难以让消费者信服；尤其是第二位手机爆炸的消费者，她的手机还在她的手里，三星公司并没有拿去检测，但最后却又得出结论认为爆炸是由外部加热导致的，其严谨性也让人怀疑。
由于这两起爆炸和三星公司的结论存在诸多疑点，许多消费者担心自己的三星手机是否会发生类似情况；而中国多家航空公司也发出通告，对携带三星note7手机的乘客实行限制，这也增加了使用三星手机的消费者的忧虑和疑惑。
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为了帮助消费者解答他们的担心和疑惑，《消费主张》栏目迅速向三星公司提出采访要求，希望能就这两款爆炸手机的检测情况进行采访，
结果遭到了三星公司的拒绝。
中国市场上三星国行note7手机爆炸的原因究竟是什么？是电池本身问题还是外部加热导致？中国消费者手中的三星手机到底安全不安全？
要解开这个答案，对爆炸手机进行检测是最重要的前提条件。目前三星方面已经掌握了第一部爆炸手机，并且拒绝就检测的详细情况向媒体公开，第二部爆炸的手机就成为目前解开三星手机爆炸原因的唯一线索。
9月20日晚，《消费主张》记者辗转得到了第二位手机爆炸的上海消费者的联系方式，在电话里，这位消费者的丈夫表示，他们可以接受采访，并把自己的家庭地址留在了记者的微信里。同时他们再三强调，这部手机他们没有进行过任何加热，完全是正常使用，没想到发生了爆炸，希望《消费主张》能够帮助他们找到权威机构对这台爆炸的手机进行检测，并发现真正的爆炸原因。为此，《消费主张》记者联系到了由工业和信息化部和国家质量监督检验检疫总局授权设立的国家手机检测的权威机构——泰尔实验室。
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工业和信息化部电信研究院泰尔实验室环境与安全部副主任 刘伟：我们实验室具有这样的设备、人员，能够做相应检测和分析，一般我们拿到样品以后，首先检查外形，再借用电子显微镜、正电子扫描电镜等检查内部结构，通过技术手段和经验分析，最终给出产品发生问题的可能性。
