主要观点总结
文章探讨了AI对消费行业的影响,认为新消费时代发生了三大巨变:消费行业成为服务行业、媒体行业和娱乐行业。文章以邱肃川老师的观点为例,解释了这三个观点的内涵,并分析了它们背后的原因,包括技术因素、经济因素和社会因素。最后,文章介绍了邱肃川老师的课程分享内容,包括新消费时代的特征、发展逻辑、新兴流量入口的预测以及从更广义的社会、文化层面认知新消费的巨变。
关键观点总结
关键观点1: AI对消费行业的影响
文章讨论了AI如何影响消费行业,带来了消费行业的变革,包括服务、媒体和娱乐的三重属性。
关键观点2: 新消费的三大巨变
文章阐述了新消费时代的三大巨变:消费行业转变为服务行业、媒体行业和娱乐行业,并以实例解释了这些变化的含义和影响。
关键观点3: 新消费巨变背后的原因
文章分析了新消费三大巨变背后的原因,包括技术因素、经济因素和社会因素,并探讨了这些因素如何共同推动消费行业的变革。
关键观点4: 邱肃川老师的课程分享内容
文章介绍了邱肃川老师的课程内容和主题,包括新消费时代的特征、发展逻辑、新兴流量入口的预测以及新消费的社会文化影响等。
正文
这是一个不容
忽略的行业真相:一切消费行业皆是服务行业,一切消费行业皆是媒体行业,一切消费行业皆是娱乐行业。
所有
不甘落后的
消费品牌
,
都在成为服务提供者、内容生产商和娱乐运营商,三位一体。
一切消费行业皆是服务行业
一切消费行业皆是服务行业,这很早就在海底捞应验了,也带来了餐饮业中服务的百花齐放:
海底捞在火锅红海中杀出重围,靠的不是口味革命,而是将服务打磨成核心竞争力。当服务员为独自用餐的顾客摆放陪伴玩偶时,当美甲服务成为等位标配时,消费者购买的早已不是简单的餐饮服务,而是被尊重的情绪价值。
这种服务
意识的
觉醒正在重塑消费逻辑:瑞幸咖啡用私域流量构建每日触达的陪伴感,盒马鲜生用
3公里生活圈创造即时满足的确定性,泡泡玛特用会员体系编织情感归属的共同体,星巴克用移动订单系统消除排队焦虑……
服务业的本质是创造时间价值。在注意力稀缺时代,消费者不仅为产品或功能付费,更愿为隐性服务价值买单
——包括降低决策成本(如算法推荐)、缩短行为路径(如无感支付)、或提供情绪价值(如仪式感设计)。
这些服务创新通过消除消费链路的摩擦点,将传统交易转化为高黏性的价值交互:当一次服务触点成为用户主动分享的社交素材,消费行为便跳脱出
“单次交付”,升级为持续生产体验价值的生态系统。
所以,从本质上来讲,一切消费行业,皆是服务行业。
一切消费行业皆是媒体行业
一切消费行业皆是媒体行业,以泡泡玛特为例:
泡泡玛特盲盒通过隐藏款机制和限量发售刺激收藏欲,产品外观高度符号化(如
Molly系列),用户可参与设计投稿活动。消费者在社交平台展示“端盒”“拆盒”过程,形成“晒娃式”分享文化,甚至衍生出闲鱼二手交易和改娃社群,产品成为用户表达个性与审美的媒介。
当产品成为内容载体、渠道成为传播场景、用户成为传播节点时,消费行为便升维为一种媒体行为。
消费
产品必须具有自媒体属性。元气森林通过与