正文
第一部分 物业项目的市场拓展
（一）物业项目市场拓展存在的问题
（二）物业企业市场定位
1.
明确对外拓展的优势
2.
明确市场拓展目标及原则
3.
明确市场业务范围
4.
市场拓展洽谈要素
5.
市场拓展工作流程
6.
明确业务收益分配原则
（三）物业公司业务拓展部日常工作标准
1.
新业务项目的拓展
(1)
收集各类信息，参与项目招投标
(2)
前期物业管理项目的拓展
(3)
物业管理机构更迭时项目的拓展
(4)
制定招投标项目的有关实施方案
(5)
新增经营项目的确定
2.
顾问项目的承接
(1)
制定物业顾问项目的合同与具体实施方案
(2)
物业顾问服务项目的过程指导
(3)
和有关部门结合，及时了解供求信息
(4)
顾问合同的样本
(5)
物业顾问绩效考核表
（四）物业项目拓展流程
1.
获取信息，楼盘项目信息收集
2.
甄选信息，确定目标客户（哪些项目不接？）
3.
前期物业管理与物业管理机构更迭时，物业企业对楼盘的了解内容的区别与联系
4.
洽谈跟进，初步达成合作意向
5.
了解招标文件具体要求
6.
准备投标书(方案)并与项目关键人物进行沟通
7.
投标书(方案)编写内容包括哪些方面？
8.
投标书(方案)的内部评审
9.
投标书(方案)送达
10.
物业服务委托合同制定和内部评审
11.
物业服务合同的签订
12.
相关支持性文件
（五）创新物业企业市场营销
1.
物业项目市场营销运作
2.
