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淘宝卖家缺货的常见问题解答

吴哥会 · 公众号 · · 2017-07-18 16:53

正文

1、当买家以“卖家缺货”原因申请退款时，建议尽快与买家协商退款事宜，如果选择同意退款申请，那么将在退款完成时从保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)

2、如果对“卖家缺货”导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。

淘宝卖家缺货退款怎么赔偿买家？

买家已付款，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的情况下：

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