正文
（茵曼旗下的抖音IP账号及官方账号）
举个例子：
拿抖音来说，茵曼除了开设
抖音官方账号“茵曼 INMAN”
，（拥有抖音粉丝 61 万，点赞 574 万），还打造了很多 IP 类的抖音矩阵号，比如：
90 麻麻。
IP类抖音号和官方号调性不太一样，
IP 类属性更容易建立亲密感、信任感，
从而更好完成产品转化。
这个 IP 抖音号“ 90 麻麻”通过短视频的形式，一方面把流量导流到茵曼店铺完成订单转化，另一方面把流量导入到微信号上，进一步扩大线上私域流量池，再通过
朋友圈营销、私聊 1 对 1、社群营销
等方式达到成交转化。
如下图所示
（
抖音账号90麻麻及微信朋友圈营销）
他们的线下门店也没有忘记和线上结合：
通过了解，
茵曼线下店铺会配置
微信个人号
，
导购会引导顾客加微信成为门店的粉丝，
加完微信后，再通过“
12715
”服务流程和顾客进行互动。
具体的流程操作是：
在顾客购物的
第 1 天、第 2 天、第 7 天、第 15 天，
通过微信回访新衣穿着体验，提示新衣到店试穿等形式，慢慢和顾客形成深度链接，增加“信任度和用户粘性”，吸引顾客持续关注和产生购买或再次购买的欲望，进而完成转化。
那么疫情下，茵曼又是具体怎么做的，才逆袭完成日常销量 140%？
答案是：
社群营销
。
当线下门店处于歇业时：茵曼采用了
实体店为辅，社群销售为主
的销售策略。联合全国 600 多家门店，利用之前积累的私域流量池，采用社群销售、朋友圈、微信 1 对 1 销售方式——
每天早上 9 点半到晚上 8 点，推出特定的商品，每半小时一次，引导用户在小程序下单。
15 分钟内必须回应
，如果有事需要暂时离开必须要有人交接，话术一定提前反复琢磨商量后再定。这些微小的细节也是这次社群运营取得成功不可或缺的一部分。
（图为：茵曼微信群营销）
启用社群营销的第一天，
茵曼全国销售为 18 万
。七天后，茵曼当日销售就顺利突破了百万大关。
疫情下，30多家门店关闭，
业绩却逆势增长234.2%，
排名全国第二！
疫情下， 30 多家武汉门店关闭，业绩却逆势增长 234.2 %，排名全国第二！
这是一家美妆护肤行业的公司，叫
林清轩
，创立于 2003 年，研发山茶花油新品，坚持开直营店，定位是中高端品牌。
（图片来源于网络）
林清轩在全国拥有 300 多家门店。疫情来临时， 157 家门店被迫关门，剩余 170 多家人流量也是门可罗雀，整体业绩更是一路下滑。
从初一开始，
短短 6 天，业绩就下滑了 90% 。
创始人孙来春 1 月 31 日连夜写下
《至暗时刻的一封信》
，并转发至朋友圈和武汉群，信中讲到了公司所面临的实际情况，以及可以采取的应对措施，鼓舞大家要有信心。
但信中同时也提到：
林清轩 300 多家店铺租金和 2000 多名员工开支加起来，
每月的固定开销 3000 万。
如果疫情得不到控制的情况下，
预计 2 个月就得破产。
然而，到了第二天，数据特别是武汉的数据把他吓了一跳：
2 月 1 日至 2 日，武汉门店均销售业绩均排名全国第二；
2 月 1 日销售额相比去年同期增长 234.2%；
2 月 2 日销售额相比去年同期增长 182.8%；
部分地区的业绩甚至达到了平时的 200%。
截止 2 月 9 号，相比去年同期，林清轩店均业绩上涨 40%。
这到底发生了什么？林清轩又采取什么措施自救？值得一探究竟。
（图片来源：新浪微博）
通过调研发现，原来这些订单多来自于线上，武汉 30 多家门店的 100 名导购员，在 2 月 1 日就开始用
“钉钉+手淘”、“微信+小程序”
等方式启动了线上销售。
不过，林清轩并非第一次采用“微信+小程序”方式。早在 2019 年双十一期间，就采用过这种方式，
