正文
第二, 机制的退化。什么叫机制的退化?举个例子,有个公司做得很大,是个民营企业,有保险、房地产、典当行、制药等等,是个大集团。但是老板因车祸而瘫痪,40多岁,整天坐在轮椅上,很难看。他身边有两个男员工把他夹起来,在地上拖一圈然后再放回轮椅上。我看到他后立马得出一条结论:身体好才是真正的好。
接下来他说了一句很苍凉的话:我已经是一个废人了,但是我还在拉车,每个礼拜都出差,搞业务。
然后他指指身后的高管,说他们全坐在车上,让我一个废人拉着他们走,每个人都觉得自己官小、每个人都觉得自己工资低,奖金少、股份少。
这是什么现象,这就叫机制的退化。我反问他一句话:当年创业的时候,也是这样吗?老板说当年创业时,我们一无所有,几乎没奖金,都跟疯子一样玩命干,做着做着企业做大了,大家都觉得公司欠自己。
我曾经写过“四化”,是这样描述的:
第一个化是民企国企化,第二个化是新国企老国企化,第三个化是外企民企化,第四个化是小企业大企业化。
企业还不大的时候,大企业的毛病就开始出现了,这就是机制退化。
我今天说这些话的意思就是和人性的那些负能量做斗争,保持华为机制的不退化,保持了当年那股激情、那股冲动,是最重要的。
邓小平一个老人和13亿中国人做斗争,最后邓小平胜利了。邓小平不就是把那些不思进取、安于现状、磨洋工的计划经济中的中国人改造成了这些玩命、勤奋的人吗?这就是人力资源管理。激发人的正能量,抑制人的负能量,这就叫机制。一旦机制退化,就要命了。
第三, 内部矛盾。过去企业没钱,所以大家的眼睛都盯着客户、盯着市场,当企业做大了,企业有钱了,大家都齐刷刷盯着内部了。矛盾激发,腐败现象蔓延,好端端的企业就会走不下去了。
我家是军人出身,我爷爷是八路,我父亲是解放军。我爷爷小时候老给我讲他打仗的故事, 最经典的故事就是那几个版本:连长一声令下,战士们冒着枪林弹雨扑了出去。那时候我还小,就突然问了个问题:前面枪林弹雨你为什么往前冲?打死怎么办?难道你不怕死吗?
我爷爷没有什么理论,为什么参军?因为家里穷,他们说管饭才去参军。“我为什么往前冲?因为我没法往后跑,所以往前冲。往前冲就有激励,往后跑就一枪打死,这就是约束。往前冲打死了是烈士,有着光荣称号,对家属也好,还有抚恤金。如果有幸不死,结果有两个:一、立功受奖;二、升官发财。前面有感召他的精神和物质。
那为什么没法往后跑呢?因为打敌人靠的是长枪大炮,打自己人一把手枪就够了。所以我们要告诉员工,往前冲,你会得到什么?往后跑,你会失去什么?这样,形成一股合力,把他的绩效、业绩和公司的目标相挂钩,这就是激励与约束。
刚才我们看的是华为的辉煌,接下来我们再看看华为的沧桑。华为从1988年到1997年一直是很烂的公司。
我在1995年进入华为,那个时候华为的创始人任正非,就像一个土匪头带着一帮穷人抢粮食,先在村里抢,抢一笔算一笔。抢着抢着,村里庄园抢完了。
任正非带着这帮人进城,一进城吓个半死,因为城里的市场都被跨国公司切割了。老任这时候发现他带的这帮土八路要和正规军打,不可能取得战略上的胜利。所以,他提出一个口号:脱下草鞋换皮鞋,把这帮土八路改成正规军。而这也是一个艰难的过程。
在我们的书里有一个小段子:华为没钱,任正非也没钱,随着在村里抢庄稼有了点钱,任正非开始换车了。他一开始开的是二手标致,拉着我没事兜风。后来换了一部漂亮的宝马,有一天,在深圳大街上,他把天窗打开,音响开得特大。
结果超了前面郭士纳的一辆车,他问郭士纳,开过宝马吗?郭士纳不理他,老任又问,郭士纳还不理他,第三次问,郭士纳说你要表达什么?老任说,宝马的刹车在哪里?
这就是当年的华为。只学会了高速成长,没有学会对成长的管理。学会了踩油门,但没有学会踩刹车。