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输入法,能成为AI的新入口吗?

腾讯科技  · 公众号  · 科技媒体  · 2024-11-26 13:13

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在11月前,输入法们在这场新的AI渗透之战中,还是更多地限制在自动更正、语气改写这些“AI输入辅助书写“的使用场景上。
百度推出了强调改写能力的AI功能“超会写”,会推荐几种特别的回复模版,以实用为主。目前这个功能只有几次体验权益,之后都要付费,主打的“恋爱大师”功能则要单独付费。

而科大讯飞的输入法则在风格化改写之上,强化了“AI智能续写”的功能。它会根据你之前的语义,自动帮你以句为单位续写内容。

这些AI使用的方法渗透确实自然,但AI本身的存在感并不强烈。本质而言,它还是借由AI加强输入法的易用度,属于产品内革新,它很难将用户引向产品的其它深度功能。
但这种相对保守的渗透逻辑最近被打破了,输入法正式加入了争夺AI入口的战争。
11月21日,搜狗输入法进行了全新升级,推出AI快查和AI搜索功能。这是一个超越了“输入优化”,走向联动AI深度功能的输入法。
除了拥有百度、讯飞都有的帮写、语言优化功能外,它还可以搜索。用户可以输入想要搜索的内容,点击候选区常驻的放大镜,进入对话框,获得搜索结果,并可以进一步进行提问。

通过搜索,对话开启,输入法的AI从功能走向了入口。
这一相对于纯粹工具属性的超越,来自于搜狗输入法对人机交互产品终极目的的理解,即:让表达和获取信息更简单。
柴宝全表示,根据搜狗多年的用户调研和用户习惯观察,“我们之前有一个比较粗暴的描述和理解,就是用户在用输入法跟机器聊的场景,中大约50%其实是在做搜索的动作。而跟人聊的部分,大概有40%左右的情况有隐含的知识获取诉求,比如他可能是在讲一个新奇的东西,不了解的梗,用户通过聊天可能聊不出来,他就会去别的地方再搜一下。”
因此,在搜狗看来,用户在键盘上打的是字,但这个字是有将近半数目标是朝向搜索需求的。而AI的出现就给了输入法前置搜索,节省用户操作步骤的可能。
柴宝全举了一个例子:“如果咱俩在微信聊天或者在其他APP内评论时,提到一个新东西,当我们不知道的时候,常规的路径是退出APP,打开搜索引擎,点击搜索框,输入你想要的信息,得到结果之后退出搜索引擎,回到APP,完成整个过程需要6步。而搜索引擎的结果还只是一个清单,甚至里面还有一大堆广告,需要用户自行挑选和甄别,所有的动作都是碎片化或者是烟囱式的,从一个APP跳到另一个APP,用户还需要知道每个APP的具体用途,这是用户很大的痛点。”
但输入法的AI搜索则可以把这一搜索流程减少到仅需1次点击,无需重复输入。在某些场景下,输入法甚至可以直接帮用户打开对应的App内容。

能解决用户痛点,是搜狗敢于第一个跨出输入法“信仰一跃”,用AI去超越单纯输入工具的底气。



大跨步中微妙的平衡


然而,在一般用户的使用习惯中,输入法仍然仅仅是输入工具。过多的功能添加很有可能会对用户产生打扰,造成负向的用户体验。

尽管近一半的输入法目标诉求可能导向搜索,但还有另一半纯粹工具性诉求也需要被尊重。如何平衡这两方之间的关系,让用户真的满意,可能才是输入法向AI入口转化是否成功的关键。







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