特赞创始人范凌：如何通过 AI 将创造力赋能给 40 万商家

职人社 · 公众号 · · 2019-05-29 18:44

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在过去 20 年里，我们看到消费互联网让消费者从传统走向数字化。主要是 to C 的企业，这些企业本质是两个能力，品牌营销与产品创新，这两个能力都是为了获得用户，所以当用户从传统走向数字时代的时候，企业被迫的要进行数字化转型。

在向数字化转型时，每一个企业的 10~12% 的成本是放在营销里面，所以营销里面有两个部分，营销的内容与营销的投放，营销的投放占到预算里面的 3/4，营销的内容占到 1/4。

在过去 20 年里，营销的渠道优化已经做到极致了，营销投放渠道的集聚我们用一句数据科学家的话来讲：投放与媒介的优化，已经是 95 分到 100 分的过程了。所以花再多的钱，产生效果可能也是很微弱的，所以现在的杠杆红利还是在内容上。

既然知道了消费者数据，我们就要着手改变内容本身。创意的优化带来的杠杆效应是非常大的。 例如，我们与优酷合作创意优化可以提高 50 倍的效率。 所以这里面有很多机会，特别是为创意供给资源的数据平台。

以星巴克为例，星巴克原来只有一种方式是线下店零售，如今就线下店在上海就有五个等级，每个等级的内容都不一样，线上又有自有流量和通用流量。自有流量就是有自己的平台、物流、App，通用流量是可以在天猫等各大电商平台买到。所以从理论上来说，任何一个资讯可以做改变的，这里面就出现了一些营销供给的挑战：

快速并发；
个性化；
指数级；
跨平台体验。

一个品牌要经营多家平台，做很多内容，在同一件事情上，一个品牌就要做很多个性化内容， 且需要快速迭代。但每一年的预算不会增加，所以员工数量是不变的，换句话说，同样的人力要做比原来多、快和个性化的事情，这就是种挑战。

这对品牌来说是个挑战，其实也带给我们机会。 2017 年，当我们看到营销这个行业里面有这么多可以改变的，而在创意这个领域，好像还没有一个特别强有力的互联网级别的竞争对手。我突然有了 20 年前可能当马云看到沃尔玛的时候的那种兴奋感：这是一个多么大的市场！

所以我们经历了三个阶段的发展： 2015 年我们想做设计师平台，所以之后我们去做了一个为大企业服务的创意供给平台。这就相当于我们做了一个为大企业服务的 App store，大企业接入后，App store 里所有能力都可以调用，而且标准、付费方式、数据格式都是统一的。

然后进入第二个阶段，这一阶段主要是因为指数级快速增长的内容。

举个例子，阿里巴巴过去 3 年创意营销的内容增长了一千倍，这一千倍的内容都分散在每一个营销人的电脑、邮箱、表格、微信里面，没有办法统一管理，所以他们开始考虑要做一个整体的数据资源管理系统，要把所有分散的素材、资料变为数据资源，沉淀在同一个地方，就是所谓的第一步的数字化转型——资源的数据化。所以特赞在 2018 年时候做企业的数据资源管理平台。