【新闻】2018年笔记本行业顾客满意度调查结果发布

中国标准化 · 公众号 · 社会 · 2018-04-02 17:24

正文

图1：笔记本满意度调查结果

二、消费者对笔记本的关注焦点

品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是影响顾客满意度的主要因素，也是消费者关注的焦点。通过调查发现，笔记本行业中，品牌形象对满意度的影响最大，表明消费者在选购或使用过程中，更注重对品牌的体验；其次是感知价值，表明笔记本的性价比也是消费者关注的重点。

图2：笔记本行业知名度调查结果

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