海底捞的“公关”到底算不算过关？

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反应之迅速，处理之干脆，令业界人士忍不住称赞这次海底捞的公关为“ 危机公关范本 ”。海底捞向来作为业界楷模，被奉为“神话”，这次安全事件一经曝光，实际上一经引得很多消费者心生不满。

但是在看过海底捞对此次事件的声明和处理之后，原本一肚子怨气的消费者，突然画风一变，大都变成“ 当然是选择原谅他 ”的态度。舆论反转之快，令人咂舌。

然而并不是所有人都称赞海底捞公关有力，在一片舆论当中迅速出现“海底捞危机公关真的过关了？”，“海底捞公关好？先别急着夸”之类的反对之声。

那么，海底捞的公关到底是过关还是不过关呢？

实际上，二发更不愿意将海底捞在此次事件中发表公开声明的行为称之为公关。因为 这本就是所有企业、品牌在出现问题时最应该第一时间做的事情

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