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疯狂:为了做好私域,他把7000人的公司“推倒重来”!

调皮电商  · 公众号  · 电商  · 2021-03-17 20:16

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在向整个公司宣布启动私域运营之前,王智民一直在思考一个问题:该怎么解释这件事?
他记得在一个论坛上听过一个北漂女孩的分享。这个女孩是做摄影的,她只身跑到北京,跟自己的发小一起搞了一个摄影棚。她在北京人生地不熟,怎么做生意呢?
她就靠一部手机、一个微信账号,天天在微信上发摄影作品,慢慢积累自己的影响力,慢慢积累一个又一个客户。1年后,摄影棚活下来了,并开始赢利,业绩不断往上走。
“从她身上可以看到,一个人靠一部手机、一个微信号,就能够做到一件事——自洽闭环。”王智民总结道。
王智民对类似北漂女孩的自洽闭环进行分解,梳理出了5个动作:确定大的公域流量平台,在平台上做声量,设计各种场景和触点,将用户从公域引导到自己的流量池,对会员进行持续运营。
经过几年来的观察和思考,王智民总结出了宝岛眼镜私域流量运营的方法论: 两大动作,五大路径
第一个动作是 公域转私域 ,将宝岛眼镜在公域获取的用户引导到私域,建立自己的会员流量池,第二个动作是 会员运营 ,在自己的流量池内维护、运营好会员。
五个路径分别是 寻找公域流量池、扩大声量、创造触点/设计场景、公域转私域、会员运营
2019年9月,宝岛眼镜宣布了私域流量运营,并同步启动了组织变革。
按照王智民的规划,宝岛眼镜的主体架构切分为两大块。一块还是做原来的线下门店零售。另一块负责会员运营,由MCN (网红孵化中心) 和MOC (会员运营中心) 两大部门组成,分别负责公域流量运营和私域流量运营。
从方法论中的五大路径来看,MCN主要负责寻找公域流量池和扩大声量,MOC则完成公域转私域和会员运营。但是,这两大部门并不是相互独立的,它们需要共同完成一个工作——创造触点和设计场景。
具体来说,MCN设计各种用户场景,然后MOC开发各种数字工具,以数字化方式实现这些场景,从而构成商业闭环。
无论是MCN还是MOC,他们面向的是宝岛眼镜全体7000多名员工,通过服务好员工,让员工服务好用户。
当然,宝岛眼镜的组织变革不只是发生在总部层面,全国七大区也各自设立了MCN和MOC团队,对接总部的同时,给各自大区内的所有员工提供赋能。

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泡公域+玩私域

宝岛眼镜的整个MCN有40人左右,基本上就是原来的市场部人员。但是变成MCN之后,他们的职能彻底改变了。 原来,市场部是做对外投放和促销活动的,现在MCN主要做两件事:孵化达人和生产内容。
MCN要孵化的达人并非来自外部,他们的目标很宏大,要把宝岛眼镜7000多名员工都培养成网络达人,让他们到不同流量平台开设个人账户,传递宝岛眼镜的声量,对平台上用户进行种草、拉新,吸引用户加入企业微信,成为宝岛眼镜的私域流量。
在孵化达人之前,MCN先要选定进入哪些公域流量池,标准就是“用户在哪里,我们就在哪里出现”。






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