疯狂：为了做好私域，他把7000人的公司“推倒重来”！

调皮电商 · 公众号 · 电商 · 2021-03-17 20:16

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在向整个公司宣布启动私域运营之前，王智民一直在思考一个问题：该怎么解释这件事？

他记得在一个论坛上听过一个北漂女孩的分享。这个女孩是做摄影的，她只身跑到北京，跟自己的发小一起搞了一个摄影棚。她在北京人生地不熟，怎么做生意呢？

她就靠一部手机、一个微信账号，天天在微信上发摄影作品，慢慢积累自己的影响力，慢慢积累一个又一个客户。1年后，摄影棚活下来了，并开始赢利，业绩不断往上走。

“从她身上可以看到，一个人靠一部手机、一个微信号，就能够做到一件事——自洽闭环。”王智民总结道。

王智民对类似北漂女孩的自洽闭环进行分解，梳理出了5个动作：确定大的公域流量平台，在平台上做声量，设计各种场景和触点，将用户从公域引导到自己的流量池，对会员进行持续运营。

经过几年来的观察和思考，王智民总结出了宝岛眼镜私域流量运营的方法论： 两大动作，五大路径 。

第一个动作是 公域转私域 ，将宝岛眼镜在公域获取的用户引导到私域，建立自己的会员流量池，第二个动作是 会员运营 ，在自己的流量池内维护、运营好会员。

五个路径分别是 寻找公域流量池、扩大声量、创造触点/设计场景、公域转私域、会员运营 。

2019年9月，宝岛眼镜宣布了私域流量运营，并同步启动了组织变革。

按照王智民的规划，宝岛眼镜的主体架构切分为两大块。一块还是做原来的线下门店零售。另一块负责会员运营，由MCN （网红孵化中心）和MOC （会员运营中心）两大部门组成，分别负责公域流量运营和私域流量运营。

从方法论中的五大路径来看，MCN主要负责寻找公域流量池和扩大声量，MOC则完成公域转私域和会员运营。但是，这两大部门并不是相互独立的，它们需要共同完成一个工作——创造触点和设计场景。

具体来说，MCN设计各种用户场景，然后MOC开发各种数字工具，以数字化方式实现这些场景，从而构成商业闭环。

无论是MCN还是MOC，他们面向的是宝岛眼镜全体7000多名员工，通过服务好员工，让员工服务好用户。

当然，宝岛眼镜的组织变革不只是发生在总部层面，全国七大区也各自设立了MCN和MOC团队，对接总部的同时，给各自大区内的所有员工提供赋能。

泡公域+玩私域

宝岛眼镜的整个MCN有40人左右，基本上就是原来的市场部人员。但是变成MCN之后，他们的职能彻底改变了。 原来，市场部是做对外投放和促销活动的，现在MCN主要做两件事：孵化达人和生产内容。

MCN要孵化的达人并非来自外部，他们的目标很宏大，要把宝岛眼镜7000多名员工都培养成网络达人，让他们到不同流量平台开设个人账户，传递宝岛眼镜的声量，对平台上用户进行种草、拉新，吸引用户加入企业微信，成为宝岛眼镜的私域流量。

在孵化达人之前，MCN先要选定进入哪些公域流量池，标准就是“用户在哪里，我们就在哪里出现”。