微软好青年的“韧性修炼手册”

微软科技 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-05-04 08:29

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不过很快，她就有了一套“见客方法论”。人与人的交流，有55% 的内容是通过非语言的信息所传递的，例如沟通的场景、氛围、表情等多方面的因素。所以，在姚翰啸的方法论里，取得客户拜访成功的关键在于预先演练。“对于重要会议的所有细节，我会自己事先在脑海里演练一遍，比如见到客户的开场会是什么样的，对方可能的反应会有哪些，我们的对策是什么…这些东西都要在脑海里预先演练。”姚翰啸分享道。有了这套方法论，她很快适应了在加拿大直面大客户的压力感。

遇到艰难之后想尽千方百计也要克服，这股韧劲往往带来意想不到的美好。而这，一直以来就是姚翰啸的处事之道。

担任大客户销售的姚翰啸原本性格不算外向，曾经的她可以说不善言辞。当意识到这可能成为职场发展的障碍时，她选择用锻炼公众演讲能力来提升自己。多年前，她便选择加入Toastmasters International演讲俱乐部，本来只是抱着锻炼一下的想法报名参加演讲比赛，没想到在经历一轮又一轮的晋级赛中，不断的突破自己的舒适区，最终拿到了当年Toastmasters演讲比赛的全国冠军。“跳出舒适区，刻意练习”，这是姚翰啸从这次演讲比赛中领悟的，这件小事也成为了触发她性格调整的转折点。

跳出舒适区，不断超越自己，越来越成为了她的一种习惯。在那之后，她还体验过马拉松、高空跳伞，甚至长达10天的禁语闭关禅修等等。她发现，只要愿意，就可以去尝试自己不曾知道的领域。

现在，微软面临全面转型，销售一线自然是压力最大的岗位。“从前的微软是给想吃面包的客户提供面粉；而现在我们是要针对不同的客户烘焙出不同的面包，提供的是完整的解决方案”姚翰啸比喻道，“微软的战略转型，需要落实到每一个微软人在日常工作中调整自己的心态、技能等等”面对转型带给一线销售的压力，姚翰啸过往那些深夜死磕商学院案例作业，一次次准备演讲比赛，一点点跑向马拉松终点的那些超越自我的韧劲又蹦了出来。

不过认识姚翰啸的人都知道，如此有韧性的一位姑娘，名字看起来也彪悍，而她本人看上去却是文静的，她自己也笑称“宁静致远”其实才是自己追求的境界。在体验过那些极限运动实现自我突破之外，她坚持了十来年的日常运动其实是瑜伽，每天早起她会用20分钟的瑜伽唤醒自己的身心，开始充满活力的一天。