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比亚迪爆发舆情的玄机

网络舆情和危机公关  · 公众号  · 舆情  · 2024-12-02 21:56

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二、监督头部企业,是恒大给中国社会留下的警示

在比亚迪高歌猛进的时候,也不乏市场担忧之心,在此次舆情爆发之际,这种看法又冒了出来,那就是,比亚迪会不会成为第二个恒大?已经有经济学家就此撰文,提出了担忧。

恒大已经成为我们时代的阴影,一个失败的时代标签。 或将进入教科书、进入史册,向后人述说当代一个大型企业不可思议的轰然倒塌,并导致一场中型地震的失败故事。中国此前没有一家企业的败局可以和恒大相提并论。

但是如果将恒大的破产,以及对于当下中国经济社会发展的伤害,都归咎于许家印及企业高管群体,或许不足以解释我们看到的一切。应该说,恒大本来就是中国社会肌体中的一个健康正常的企业细胞,但是发展过程中由于环境和自身的因素,慢慢转化成了一颗癌细胞,慢慢侵入肌体,和健康肌体融为一体,实现了共同成长。恒大深深嵌入了中国城市化发展的进程,并成为一个重要模块,乃至一个操作系统,在时代发展的宏大叙事中,利用时代机遇、地方发展需求以及 GDP 主义大旗下各方的政绩贪婪,顺利获得各方营养,成长壮大,也终于在某一天出现严重病症。 它的背后,是城市化病和时代病, 以及监管乏力,捆绑社会最终导致社会肌体的麻痹无力。

恒大的失败,某种程度上是社会的失败,这应该成为一个教训,提醒我们不能再放任某种风险的成长,坐视其从黑天鹅成长为灰犀牛。这种警示是有益的,怀疑和关注,本身就是一种监督机制,是合情合理的社会监督,甚至怀疑论和阴谋论本身,也是不无裨益的,总比全社会被麻痹后,毫无知觉地坠入湖底要好太多。

比如,有媒体爆料说比亚迪上半年负债 5316 亿,负债率直逼 77% 警戒线,这就是一种风险。这种舆情在当下的爆发,对于比亚迪来说,或许是个很好的提醒。

不能像恒大时代那样,大家坐在一辆高速列车上,每人都沉浸在发展速度的快感中,集体唱着胜利的歌曲,即便有人怀疑也会被乐观主义群体情绪所压制,甚至被斥为政治不正确,毕竟恒大集团成立了数百个正能量组织,打造了政治正确的护身符。但是显然,没有发展的“恒大”,只有被放任的风险的“恒大”,最终风险引爆为巨大的社会危机。

三、中国人爱把监督问题,转化为爱国问题

诚如上述所言,我们需要警惕大型企业发展过程中的风险问题,需要认识到群体情绪裹挟下的爱国情绪支持,仅仅是情绪而已,却缺乏理性规律的依据。

尤其对于市场主体来说,如果不能回归并尊重市场经济规律,反倒会导致越来越大的风险,并且在政治正确的压力下,并不容易被发现、被指出。这使得爱国流量本身,蕴藏着巨大的情绪风险和发展风险。

正如在此前华为被西方断供高端芯片之后,高端手机的生产一时陷入困顿。此时我们会听到网民震耳欲聋的支持华为的声音,似乎网民都在持币以待,直到华为重新推出高端手机,然后一举释放购买力。但是实际情况是,美国苹果手机在高端市场高歌猛进,收获了最好的销量和利润,其中很多都是华为的市场份额。

这里面有个民意的陷阱,那就是人们表面会说着政治正确的语言, 但是实际上却会根据利益和规律来做事情。这就是群体情绪和网络舆论的不确定性。这也是 布莱德利效应 的本质含义,说的是投票前的民意测验遥遥领先,但是最后投票结果却与民意测验完全相反。

今天当我们面临群体网民的高涨情绪的支持,但是运营企业、发展经济又必须遵循严峻的市场规律的时候,我们就需要警惕 布莱德利效应 。实际上,恒大的失败的教训之一,就是我们都陷入了这种政治正确的舆论陷阱。

但是就在最近,今日头条上的几个账号,他们常年煽动群体情绪, 几乎成了民粹主义的大本营,在营造某种舆论,说胖东来等企业遭遇多家媒体的围攻,本身是境外势力的阴谋表现,是对国有优秀企业的攻击。事情的起因是,胖东来发了一个内部倡议,即不允许员工靠家里爸妈买车买房,不允许员工结婚要求彩礼,或者支付彩礼。结果引发了媒体的批评,认为企业侵犯员工的隐私。

本来,追求流量的企业,因为某个做法引发媒体的关注,本身是正常现象,甚至这种批评声音本身也是流量,对于企业并无多大伤害,改善和社会交流方式、做好对外通报,危机很快就会过去,甚至化危为机。结果头条的几个账号不答应了,认为是对 人民的企业 的攻击,是一种境外势力和敌对势力的阴谋。

这就是当下的一个社会现象,人们很容易将一个舆论监督的问题, 平滑地转化为爱不爱国的问题、背后是不是有敌对势力的问题。这本来是两个问题,但是经过群体情绪的黏连和化反,就变成了问题的一体两面,甚至变成一个问题了。一旦进行这样的解读,就涉及到站队的问题。如果支持舆论监督,那就是不爱国,甚至是潜伏的敌人。这也是一种道德绑架,乃至于忠诚压力测试。

就这样,经过舆论的操纵,正常的舆论监督被压制了。时间长了,正确的声音难以发出,被操控的民粹主义观念大行其道,并且大张旗鼓,理直气壮。因为他们认为这样的做法是爱国的,是政治正确的。

“愈左愈安全”,已经成为中国社会当下一种心理现象,构成了一个心理陷阱, 就如同你在街头看到有人摆下棋局,即便他再嚣张,你也不敢应战。确实也没有人敢于反驳。这就会导致 沉默的螺旋 ,社会被这种民粹主义舆论绑架,理性的声音就此沉默。如何以发展和理性的逻辑,击破“愈左愈安全”的文化心理怪圈,在当下是个涉及意识形态安全和发展安全的课题。

再以比亚迪舆情来说,就有不少人发出声音说,比亚迪是新能源车的民族旗舰,如果负面事件爆发,斤斤计较于和供应商的利益纷争,它如何高速发展?如何战胜来自美国的竞争对手?还有人提醒说,将比亚迪信息发到网上的是个美国公司,年轻人要保持清醒的头脑、看清问题的本质啊!

当人们的情绪被爱国激情裹挟的时候,人们就会自觉不自觉地融入群体,从而失去理性的思考能力;当人们惯于从国家叙事和民族叙事为视角,来考察市场主体的时候,也就更容易被激情和情绪所俘虏,将舆论问题和监督问题,转化为爱国问题。







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