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在智慧零售的逻辑下发展场景零售，苏宁这些年来的战略意图逐渐清晰。不断扩张的最终目的，就是满足所有消费者全时段、全方位的需求。
零售行业正在迎来更多样化的变革，随着农村市场的崛起、中等收入人群规模的不断扩大，消费分级的现象愈加明显，这将进一步推动服务业态的升级以及新渠道的涌现。“未来谁能更有效地满足和匹配各层次的消费需求，谁就能获得成功。”张近东说。
随着互联网的迅速发展，线上和线下日益融为一体，单纯的电商或者传统零售企业难以适应市场变化。不仅仅是做传统零售起家的苏宁，曾经的互联网巨头们也都在走到线下，逐步丰富自己的业态。
阿里巴巴通过入股三江购物，收购大润发、网易考拉，打造盒马鲜生等一系列动作，已经从线上进军线下，完成了高中低端商品的覆盖。京东收购五星电器的目的也是如此。
在苏宁的规划中，遍布居民区的苏宁小店会成为全场景布局的重要载体和重要的场景互联网门户。
作为距离消费者最近的实体入口，苏宁小店不同于传统的便利店，除了会提供热食、零食、饮料、日用品之外，还将出售生鲜品，并逐渐提供代收代寄快递、家庭清洁等服务，起到为苏宁易购APP以及苏宁旗下其他业态引流的效果。
家乐福会成为苏宁小店的前置仓，迅速为其供货。而遍布乡镇地区的零售云门店，则将成为苏宁进攻下沉市场的主力军。
张近东曾经说过：
“零售是一场没有终点的马拉松。
”
2020年，苏宁的规模将进一步扩张，但在已经完成了全业态、全场景布局的情况下，苏宁的重点将不再是收购新的企业，而是加大智慧零售基础设施方面的投入，在现有的基础上做好整合。
据了解，苏宁将强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用。其中，新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。
此外，还将新增各类互联网店面1万家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。
规模扩张的同时，苏宁将更加注重质量提升。张近东表示，2020年苏宁面临从规模数量扩张向质量效益提升进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。
从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。
“开放”是张近东在2020年度工作部署会上屡次提到的关键词之一。苏宁30年发展累积的技术优势，将逐步开放给苏宁生态圈内的企业。其中，苏宁易购零售云店已经将苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给了县镇创业者，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。
在新的组织架构中，苏宁小店、苏宁零售云将独立成为子集团，战略地位进一步提升。
对于中国零售市场的前景，张近东颇有信心。“中国企业发展背靠40万亿规模的消费市场，中国的市场体量是任何一家海外企业都羡慕和向往的，只要想做，就有空间。”他说。
