CRM的江湖，罗旭当有一斗

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但不久之后，无法复制Salesforce增长曲线的国产CRM开始受到质疑。要增长还是要盈利的问题开始困扰各大品牌，国内中小企业平均寿命、支付能力、对SaaS接受度等问题像一个链式反应，许多CRM品牌获客越多、亏损越多、烧钱也更多，似乎所有的CRM品牌都陷入了增长怪圈。

在这一轮饥饿游戏中，很多CRM品牌倒下的同时，却凸显出来自同一个城市的两个品牌的与众不同。一个是在北京北三环外的纷享销客，一个是在北京东三环的销售易，恰好一南一北，由一条10号线地铁完美连接。

如果说销售易的史彦泽是海归职业精英范儿，那么纷享销客的罗旭则极具江湖豪侠的洒脱。这两位气质截然不同的CEO，把自己理解的国产CRM都带上了平台之路。这似乎也是给国产CRM的发展，画下了一条殊途同归的通道。

应试难度增加，罗旭All in PaaS

既要有增长还要有盈利，是国产环境特色下对CRM增加难度的大考 。 通过与罗旭的对话，这是T客给当前国产CRM处境定下的基调。

Salesforce如此辉煌，但第一次盈利时间是2017年，这中间的18年时间都是赔本赚吆喝。而国内从资本、创业团队再到客户，缺乏这样的耐心和决心，而外部的商业环境也不够成熟，根本不会给国内CRM厂商像Salesforce那样充分的备考条件。罗旭坦言Salesforce是国内所有做SaaS服务的标杆，但成功只可借鉴不可复制，CRM在中国到底该怎么走没人知道。

国内的CRM厂商只能依靠自己趟出一个既能规模化、又能快速自我造血、同时也要打开生态布局的奇路。

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