销售主要就是解除客户抗拒的过程……

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批评型的抗拒

有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人会提出一些负面的一些批评，他会批评你的产品的质量，可能会批评你们产品的价钱，碰到这种批评型抗拒的时候，你所需要做的第一件事情就是，切记不要去跟你的客户产生争执，不要去批评他，一定要跟他站在战线上，你要去理解他、尊重他。

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问题型的抗拒

客户常常会提出一些问题来考验你，他会问很多你想到的或是你想不到的问题，所以每当客户提出问题来考验你的时候，事实上等于客户在跟你要求更多的信息，如果客户对你的产品不提任何的问题，表示他对你的产品有可能根本不感兴趣，他不想了解你产品的有关内容。

当然，首先你必须对你销售的产品要有充分的知识和认识，否则顾客问你的问题，你一问三不知，那么这种抗拒你是完全没有办法解除的。

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营销前线

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