热搜第一，刘强东送外卖！“作秀”还是另有所图？

正文

请到「今天看啥」查看全文

小鹏：为了搞明白这件事我花了妈的9个月，就是下面的人一直在骗你，你看不出门道。是直购，但只有付款、物流是直购。你的价格并不是直购的人来谈的价格。（小鹏爆粗口，看来是真生气）

小鹏：这个问题花了9个月来解决，你不知道这有多难。最后发现用了过多的钢材品种，中间转了很多次弯来走商务，让你看到的都是好的。后来我每两个月都要去检查，如果最后我没有从财务上看到变化，我就知道过程一定出了问题，只是我不知道哪里出了问题，查了很久。

小鹏跟李斌也说，供应链要亲自管，而且要懂。不亲自管跟不懂，都不行。

李斌吸取了小鹏的经验教训，展开了深入调查。结果他表示，在整个过程中，他一直被下属提供的虚假信息误导。每次询问进展，下属都会信誓旦旦地保证一切顺利，还拿出看似完美的报告和数据。当消费者的负面反馈铺天盖地袭来时，他才如梦初醒，意识到自己被下属欺骗了。

李斌和刘强东又有什么联系？

4月9日，蔚来创始人李斌晒出与京东创始人刘强东一起吃外卖的合影。

李斌表示：“蔚来ET9上市后，强东总问我，什么时候能给他看车。到京东总部的时候正赶上午饭时间，我们先吃了一顿京东外卖，吃得挺好。”

“我问强东，京东搞外卖是认真的吗？他说，必须的，京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。以后点外卖就点京东外卖。”

李斌和刘强东这顿饭，有没有聊其他事情，目前不得而知。但决策者如何应对“虚假信息”，刘强东显然从李斌那里学了不少。

刘强东的京东外卖，要突破哪些“认知迷雾”？

首先是，外卖行业长期存在高抽佣（部分平台达30%）、骑手权益保障不足等问题。刘强东在内部讲话中直言：“对入口的东西没有敬畏之心，本质是平台垄断。”只有亲身体验骑手的配送压力、商家的成本困境，才能理解行业顽疾。

其次是，上面这位网友阴先生提到，自己因雨天懒得出门，用满减券点了20多元的湖南菜。这恰恰是外卖的核心场景：低价、便捷、偶发性。刘强东的“第一单”，正是对用户真实需求的贴身洞察。

除了亲自送餐，刘强东还有哪些招？

刘强东的送餐不是终点，而是京东外卖战略的起点。

如何将个人洞察转化为组织行动？京东用了三招：

请到「今天看啥」查看全文