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单店日销4000杯,最多排队6小时,复盘喜茶从街边小店逆袭一线网红的全部秘密

诸海滨科新先声  · 公众号  · 股市  · 2017-03-27 18:06

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在确定方向之后,聂云宸投入了十几万开始了自己的再次创业。他独自装修了门店,用电脑制作了广告画,自己调制奶茶,开张前一天还在店里修改菜单。


在开店之前,他花了一年来调试产品,直到有一天觉得做出了大家喜欢的味道。 然而开店后,生意却很差,每天的营业额只有几十块钱。当时并没有任何钱去做营销推广,他能做得只有每天去微博搜评价,尤其是差评,从中了解顾客喜好,不断修改配方。


这样的状况持续了半年,小店外开始排队了,这更坚定了聂云宸坚持产品的心。


现在回想起来,从江门这样的小城市起步,恰好为喜茶接受最严酷的消费者考验提供了绝佳机会。在没有互联网概念,人口缺乏流动性的小城市, 口味是否受欢迎,市场会立即给出最直观的打分 。在小城市从几乎无人问津到开始排队,喜茶最初经历的考验恰巧是它的最佳试炼。


2

从30平米到100平米


尽管从小店起步,聂云宸却有着清晰的商业逻辑。


起初,他考虑的是产品的坪效 ( 销售业绩÷店铺面积)应该非常漂亮,即用最少的员工、最小的面积来做出不错的营业额,所以喜茶初期都以小店形式扩张。


这样的商业逻辑正与当下投资消费的趋势相契合,与茶有关的产业从2016年开始成为消费投资的新热点。峰瑞资本副总裁黄海向零售老板内参(微信ID:lslb168)透露,茶饮店是线下多个业态当中商业模式比较赚钱的一个。 投资方选择项目时,评判标准简单粗暴——单位面积能产出收入最高的店面类型,就是投资的对象。 相比餐馆、超市、电影院,茶饮店无疑是坪效天花板较高的商业模式。


聂云宸将所有重心放在产品上,但下雨天或大热天里,身处30平米的小店内明显的不舒适引起了他的注意。 他意识到自己的产品不仅仅是一杯茶饮,环境和体验也是重要组成。 且品牌文化都是依托于空间呈现的,小店没有任何文化可言。


坚持“一切以产品和顾客为转移”的喜茶,从2014年开在中山小榄的店开始,将店面扩大到100多平米。 效果立刻显现,新店的营业额超过了之前所有门店。


扩大后的喜茶门店


扩大后的喜茶店,装修风格清新而别致,加之在珠三角已经扩张至三十多家店面,且一直是排队的代名词,在公开报道中,喜茶成了“对标星巴克”的茶饮连锁品牌。


但聂云宸始终不愿意如此去标榜自己,他从未想过要去对标星巴克,毕竟在他看来,跟基础扎实的星巴克对比,喜茶的基础还差太多。


比起星巴克,聂云宸最初创业的理念,反而更接近他所崇拜的乔布斯的苹果公司。从零开始的他,用最纯粹的方式经营自己的小店,从世界上没有人开过奶茶店的假设出发,提供给消费者最好的产品。


“市面上的奶茶都有椰果等各种添加,但我始终认为这种不天然的东西不是消费者真正喜欢的,只不过是市场没有提供更好的东西。”一直站在消费者的角度思考,并不愿向传统市场妥协,“提供更好的东西”成了聂云宸对于产品的目标,恰好契合了苹果“创造需求”的理念。


3

将代表慢文化的茶做成快消品


在中国拥有几千年传统的茶,一直被看作慢文化的代表,而喜茶则把茶做成了快消品,以迎合年轻人。


从慢到快的关键,就在于目标群体的年轻化,产品的年轻化决定了它的快速化。 将茶做成快消品,是原料到加工再到销售一整个链条环环相扣的加速过程。


奇妙的是,正由于聂云宸非行业出身的背景,促成了喜茶的独特定位。


“奶茶就是奶加茶”,他最初的想法就是这么简单。循着单纯的思路,他不断找来鲜奶和茶叶进行调配,直到找到最合适的原料。正因为不懂行,奶茶行业惯用的香精茶或添加物,从未出现在他的配料中。由此,喜茶以茶为主的定位,反而成了特色。


如今喜茶最受欢迎的产品是芝士茶系列和金凤茶王。


在2012年推出芝士加奶盖的产品,喜茶是首创。初衷是为了做一款方便用作宣传的产品,聂云宸关注到当时微博上最容易传播的概念是芒果和芝士,但芒果跟奶盖调配在一起的口感和茶并不搭,而芝士跟奶盖搭配,不仅提升了奶盖口味,与茶的融合也更有层次感。因此,经过几个月调试后推出的芝士茶,至今仍是喜茶的招牌之一。







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