双十一“剁手节”之网购维权攻略

法律读库 · 公众号 · 法律 · 2016-11-09 00:00

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二、价格欺诈

网购时价格欺诈乱象大量存在，广大消费者需要格外注意。当前价格欺诈情形主要包括：虚构原价、虚假促销价格、虚假促销幅度等。为了国家发改委颁布了《禁止价格欺诈行为的规定》，根据国家发改委的规定商品“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。此前天猫、淘宝中标明“原价”进行促销的都属于价格欺诈，这也是为什么天猫、淘宝屏蔽“原价”字样的原因；根据国家发改委的相关行政处罚信息来看，如果商品表明价格为99元1折抢购，而实际成交价格为10元，或者是商品标明价格为99.9元，商品直降50元，而实际成交价格为50元，即使成交价格仅高出0.1元仍属于价格欺诈的情形。消费者如遇到价格欺诈的情形，可以通过“12358网上价格举报系统”（网址：http://12358.ndrc.gov.cn/cms/view/wsjb/reportonline.jsp）投诉根据《消费者权益保护法》的规定要求商家“退一赔三”，如三倍赔偿的数额不足五百元时，则可以直接要求赔偿五百元。需要注意的是，根据本人实际投诉经验来看，如果投诉由北京市发改委处理相关投诉的话，则处理结果可能要大半年才能够出来，如消费者等不及的话可以选择向12315先行投诉。