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从小白到总监,我在硅谷的「增长黑客」之旅

极客公园  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-11-10 08:31

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所以,增长黑客和传统的市场营销有什么不一样?在我看来,增长是下一代的市场营销,它不光大大拓展了市场营销手段的边界,重新定义了营销和产品的关系,随着这一领域的不断发展和演化,还带来了很多全新的思维模式和流程。我觉得在未来「增长黑客」这样一个名词不一定会被主流认可,但是 它的许多方法论将会逐渐渗透进到各个公司的市场和产品部门。总结起来,我认为是这两种思维。

1. 打破常规,重新思考「营销」

从 Airbnb 的例子里可以看出,增长不一定仅仅依赖于外部渠道,而是可以被植入到产品内部。许多近年来最成功的产品,创始团队都花了大量精力把增长机制融入到产品当中,并不断优化。比如在 Facebook 的增长团队中,不光有营销渠道专家,也有专门负责产品「增长路线图」的产品经理,他们和负责核心功能的产品经理并行,专门负责对产品内增长机制的开发和优化。

不断实验和迭代: 不是每个想法都能一击即中,而且产品千变万化,世界日新月异,当年 Airbnb 可以靠 Craiglist 来获取大量用户,现在别的公司如法炮制却不一定有用。所以用户增长的核心就在于通过大量试验,找到针对你的产品,用户和目标,哪些方案可行,哪些不可行。而试验的内容五花八门:可以是探索一个全新的社交平台,可以是尝试和某个网红合作推广,可以是优化应用中的用户注册流程,也可以是尝试新的用户推荐奖励机制。增长团队需要针对市场和产品现阶段的情况,找到对用户增长潜在影响最大的重点领域,然后通过大量的试验来达到目标。

2. 数据驱动决策

数据分析在用户增长运营中地位十分重要,无论是建立用户行为追踪体系和数据库,还是早期构建增长模型,定义关键指标,或是日常运营中的发现增长机会,和分析试验结果,都需要强大的数据分析能力。

增长黑客的海盗法则

对用户生命周期的全面关注:做增长,鼎鼎大名的海盗指标(Pirate Metrics)AARRR 不可不知:Acquistion 用户获取,Activation 用户激活,Retention 用户留存,Referral 用户推荐,Revenue 盈利,很多增长团队还会加入 Resurrection(挽回流失用户)。可以看出,和传统市场部门侧重于获取用户不同,增长部门的关注点几乎涵盖了一个用户从入门到流失到挽回到深入的各个环节。因为对于初创企业,用户流和现金流同样重要,只有全面追踪用户流入和流出,才能发现改进的机会从而实现用户增长。

从增长黑客到增长团队

硅谷最早成立专门的增长团队的公司包括 Facebook, Twitter, Linkedin, Quora 等,随着这几个独角兽公司用户的大幅增长和商业上的巨大成功,「Growth」逐渐开始成为硅谷创业公司最热门的新兴部门。

有趣的是,由于人们对「黑客」这个称呼的小心翼翼,以及「增长」这个新兴职能还在持续演化中,你可以在 Linkedin 上看到各种各样的增长职位:Head of Growth, Growth Marketer, Product Manger Growth。这些职位的侧重点略有不同,但都表明了从「增长黑客」到「增长团队」的演变,那就是把」增长「作为一个长期系统的职能来运作,而非靠一个两个 hack 来暂时提升数据。







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