马明哲披露平安3.0时代发展思路：互金+服务业务成加速获客主要渠道

21世纪经济报道 · 公众号 · 财经 · 2017-01-04 12:32

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2017年1月3日，马明哲在元旦致辞中主要提及“极致服务”、“科技创新”两个方面的信息，前者涉及平安寿险业务伙伴、平安产险查勘员和平安热线座席等群体；后者则强调“城市一账通”、“金融一账通”和“平安好医生”的发展情况。

2016年，中国平安宣布正式进入全新的3.0时代，即不再局限于内部的综合金融，而是着眼于培育向全行业开放的平台，因此平安在这一年的发展情况尤为引人关注。

其实际运行情况或可从中国平安董事长兼首席执行官马明哲2017年的元旦致辞中可窥一二。2017年1月3日，马明哲在元旦致辞中主要提及“极致服务”、“科技创新”两个方面的信息，前者涉及平安寿险业务伙伴、平安产险查勘员和平安热线座席等群体；后者则强调“城市一账通”、“金融一账通”和“平安好医生”的发展情况。

由此可见，上述两条路径正是平安3.0时代的重要着力方向。业内人士认为，提及“极致服务”，是在强调“保险业姓保”，保障和服务是保险业立业根本；“科技创新”，则是表明必须坚持通过移动互联、大数据、云服务，从社交化、移动化、专业化、场景化切入的发展模式。