刷了四年厕所，从一张沙发到估值40亿，成Airbnb中国最大杀手，靠什么？

金错刀 · 公众号 · 科技自媒体 · 2017-05-04 13:46

正文

成立不久的小猪也在苦海中挣扎，进展缓慢。小猪虽然比较顺利地拿到了A轮融资，但是钱烧的也快。2013年10月至12月间，陈驰见了近40家投资机构，但大多数投资者们对分享经济还没有概念。

2013年12月31日，陈驰接到投资方的电话，对方说投资的事出现了变化，公司决定先不投了，说好的B轮融资就这样泡汤了。

眼看年关将近，当时公司的账面上只有不到100万美元，投资公司一放假，至少3个月内不会有钱进账。陈驰很怕这个公司就此夭折，跟着他的兄弟没饭吃。

在涉足互联网之前，陈驰在华西医科大附属医院做了四年妇产科医生，根据切片看病理，这种职业习惯，让陈驰天然带着批判的眼光，对待自己的产品也像问诊看病。这种习惯用到产品战略和商业模式上，就三个字：狠、准、稳。

狠，我认为是敢对自己动刀。

小猪成立后，面临的最大的问题是不知道如何去找个人房东，有房源的房东也不知道小猪，更不了解这种模式的好处。

为了求快，小猪引入过宾馆式的标准化资源，很快拿到了几万套酒店式公寓，但事实证明那是一个错误的决策。

陈驰和团队闭关一个月，最后得出的结论是：不要从一开始就给自己设计一个完美的业务套路。因为一旦引入标准化的资源，短租就失去了它原有的优势，也严重偏离了分享经济的原点。陈驰果断扔掉到手的几万套房源，从0开始，用最笨的方法做最难的C2C。

准，是对分享经济本质的把握。

房东的“质”更重要还是“量”更重要？陈驰认为是质。小猪和Airbnb都是真正希望激发分享经济独特的供给，鼓励陌生人真正把闲置资源分享出来，创造新的体验，甚至形成新的生态圈。把线下的酒店或传统公寓搬到线上来卖也可以称为O2O，但没有任何的价值。

为了搞定个人房东，陈驰从自己身边人开始，进行“传销式”式推广。陈驰先是请自己的高中同学出来吃饭，试图让他们成为小猪的首批房东，但三十多人中仅有一人答应。

他又转向自己在成都的母亲，想让这位60多岁的老人把闲置的主卧出租。最初母亲强烈反对，但陈驰无奈地告诉她，自己在创业，母亲才勉强接受。

与此同时，陈驰鼓励员工从五环、六环、城中村.....搬到三环内租个两居室，再分享其中一个房间。

事实证明，这种办法虽然又笨又慢，但是管用。《创新扩散》提到这样一个理论：当某种创新短期内不易被社会道德接纳时，就只有求助于人与人的社交关系传播，慢慢积累而至爆发。

当一个房客尝试过一次短租，并且体验真的优于自己以往的酒店住宿体验的时候自然会向自己的亲友推荐。房东更是如此，一个房东如果尝试了这种模式赚到了甜头，自然会和他的好友中有闲置房源适合做短租的人推荐这种模式。这样下来，小猪短租不需要知道谁是潜在房东去定向营销，潜在房东自己就会浮出水面。

稳，不过是愿意下笨功夫和苦功夫。

C2C在中国到底能不能成？陈驰认为可以，因为分享经济是大势所趋。怎样才能成？花大力气做好本土化运营。

2016年12月，一篇《曝光一个上戏的学生，他用Airbnb毁了我的整个家》的文章引发巨大关注，文章作者称，自己是一间Airbnb民宿的主人，但一个自称上戏学生的房客，借她的房子拍东西，结果整个剧组“野蛮拍摄”将好好的房子搞得体无完肤，而事后房东寻求赔偿却得不到回应。

小猪大中城市设立地面服务团队，只要大中城市有人申请当房东，小猪的客服就会先上门，第一个流程就是验真，看一下房子的状况适不适合接待，房东是不是友善；然后设计师会上门提出一些软装的建议，帮助房东提升房屋品质，摄影师上门拍照片，最后再正式上线接待客人。

早期，他们扮演装修队的角色，都在帮房东改造房子——买四件套、买地毯、刷墙、安装防盗门。有一次，因为一个房东家里的卫生间年月久了，留有很多污渍，用普通刷子刷不掉，为了不影响租客的体验，小猪的员工半夜的时候还在用钢刷、草刷帮忙处理。

为了保证房东的安全，小猪给房东配备了保险。比如房东主要的家电、家具等主要财产，要写明报给小猪，小猪经过检验之后，如果这些东西失窃或被损坏，而房客没有赔偿就走了，那么就由保险公司联合小猪来给房东来做后续的保障赔偿。