正文
下面分别简单阐述一下:
这项能力看似有点“虚”,也离运营一线实践隔着点什么。但毫不夸张的说,这项核心竞争力却是决定了一个运营人
最终职业“天花板高度”
的能力。
所以我把它放在第一个谈。
所谓“本质认知力”到底是什么?在李少加看来,是彻悟某行业之后所产生的深度洞察力,通俗的说法是“选择战场”的能力。
就好比一个专家级猎人,他不再醉心于捕猎技术,而是通过生态透露的信息判断,哪些猎物今年必须禁止狩猎(
保持生态平衡
),哪些猎物有捕猎的价值(
最佳战场
),哪些没有(
投入产出比低
),哪些有价值但搞不定。
运营类同,对于具备高度运营本质认知力的人,他如果选择一份运营工作,不会再拘泥于工资、福利,而是更关注:
评估一个项目能否运营成,能运营至多大规模,自己的运营能力在其中能发挥多大的价值?在一个产业链中哪些事情能做,哪些事情万万不可造次……
举个例子,之前有个做前沿少儿教育项目的创始人找我咨询运营战略的问题,我就只提了一个问题就让他茅塞顿开:
我问他:
“有权威的科研理论支持你们的应用能显著提升孩童的思维技能么?”
他们项目最终用户是孩子,所以之前的聚焦点一直在孩子身上,但最终的付费决策人却是家长,导致项目一直不温不火。
我问题的答案不仅让他们重新扭转了后续战略方向(
关注用户向关注决策人转变
),更大的价值还在于,这个问题的答案直接决定了整个项目的市场潜在容量。
谈到此处,相信大家对「运营本质认知力」有个感性的认识了,它是指:
「从产业及关联产业的宏观视角,在项目的无数细枝末节中
锁定“命穴”
之所在,然后准确评估自身资源,
针对性调动资源突破或全身而退
。」
看到这里是不是有点头皮发麻?没关系,这个能力本身就是7大核心竞争力中门槛最高的,抛开来讨论更多的是让朋友在运营实践中除了埋头苦干之外别忘了有时跳出自身视角看看天空。
「运营本质认知力」修行建议
:
这个核心竞争力之所以门槛分在所有中是最高的(
最需要时间的
),因为它的必备基础就是:
“从0到1”
操盘过
2
个以上不同类型
的互联网项目运营。
然而这仅仅是必要条件,否则任何“连续创业者”岂非都是大拿了?
没那么简单,除此之外,还需要持续:
持续构建运营(知识能力)表征地图
:
这并非像学生时代一般仅仅“记忆”某些学科的知识树、理念、要点等。
打个比方,它就像一个“精密的运营智能决策系统”,只要你输入“外部运营环境及期望”,它就能恰当的输出“尽可能好的运营成果”(
至于有多好主要就看运营表征地图的完善程度
)
比如,李少加个人的运营表征地图的高层框架简图大概是:
注:图中每个二级都还可以扩散至三、四级内容,此为示例不展示
而这个表征地图都是我们在一点一滴的工作实践中,大至运营战略小到运营策略,通过“
开放
-
内省
-
螺旋式更新
-
应用表征地图
”堆砌起来的。
其中「开放」很难做到。
什么是开放心态?比如你坚信你崇拜的人或者你过往学到的某些东西是“真理”,但凡有人观点不同,就全盘否认,那么这就是典型的封闭式心态。反之,如果你有勇气持续质疑自己曾学到的最牢不可破的观点,那么就属于开放心态。
有了开放、内省的基础,最后的就是要持续在运营实践中强制思考“你能想到的最好的运营观”,投入应用后再行总结、迭代(
思维内部
)。
严格来说,运营战略思维力与上述「运营本质认知力」存在高度的相关性。对于一个运营负责人,如果缺乏“运营本质认知力”,那么其制定的战略与期望达成的运营成果之间通常会存在较大的鸿沟。
战略的话题太大,就不在本文中详述,简单而言:
运营战略就是系统地做出承担风险的当前决策,舍弃过去,寻找实现目标的新途径,组织落实这些决策,并基于现实反馈实时调整、努力达成目标。
「运营战略思考力」修行建议
:
运营战略之所以门槛比第一点低,是因为战略管理思想已经是较为成熟的领域,因此我们学习战略思想的第一步是研习经典的战略类研究成果,并尽量结合运营实践进行思考。
推荐书籍:
《战略管理》迈克尔A.希特著
《定位》艾·里斯、杰克·特劳特著
必须强调的是,由于经济环境、人口结合、社会意识形态的剧烈变动,基于互联网商业环境下的运营战略,业界几乎尚未存在成熟的研究成果。
这注定了对于有志于提升战略战略思维的朋友们,务必要继承经典战略思想的前提下对互联网运营战略进行适应性改造。
毫不夸张的说,能否站在用户的视角去思考运营问题是优秀运营人的最基础素养,也是最核心的能力,没有之一。
谈到用户视角,很多人估计会想到“换位思考”、“用户的语言说话”、“同理心”……等等,但用户视角远不止于此。
比如,让你做一期宣传产品的策划投放地铁广告,你会怎么做?
大部分人的反应是:提炼产品亮点,憋出精美文案、用吸引眼球的图片表达出来,最后附上产品链接……大功告成。
但最终转化率怎样?全凭天意。
但如果我们能从「用户视角」去思考这个问题,会对最终的运营指标有把握很多。
我们从「用户视角」来看,新用户对我们产品从第一次接触到最终成为产品的习惯用户是否必然会经历:
首次接触产品(
接触情境
)、认知产品的价值、(
有兴趣
)关注产品、首次体验产品、认可后使用产品、慢慢习惯产品,这若干个环节,对吧。
因此,在策划文案时,我们首先考虑的不是内容,而是思考用户接触文案的情境特点如何?比如,地铁上,人多、拥挤、吵闹,人们处于一种轻微焦虑的情绪。这个时候他们更容易吸引他们、他们更容易解读什么形式的内容?