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新餐饮崛起的底层商业逻辑:用户增长-留存-参与

鸟哥笔记  · 公众号  · 运营  · 2018-06-11 07:07

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这是一家烧烤店,名字叫串族,开业是2017年6月,老板做烧烤做了6年了,但因为北京城建所以老店被拆,于是只能搬迁,换到了新地址。


新店在生活区的一条街道上,二楼,180㎡,不容许挂门头,开业初期生意不佳,面临倒闭, 后来通过「增长-留存-参与」的底层逻辑,设计了「鱼饵模式」与「社群裂变」,成功的将营业额从不足3千达到现在的3万。



一、用户增长


第一轮的增长计划来自于内部数据分析,我看了他内部产品销售占比,发现酒水只占7%,这不合理,所以第一轮增长计划就是拿酒做突破,推出了20.18元购买101瓶酒,当酒水占比到17%的时候,营业额到1.6万。


首先问大家一个问 题:餐饮业的 核心是什么?


当然是重复消费,复购率是核心,只要能保证稳定复购率,那么你的店铺就能够安稳的生存下来。


那么,想到提升复购率,你是不是想到了送优惠券、现金抵用券等等这些呢?如果你真的还是用这些,你就OUT了!


那么,具体要怎么做呢?


为什么你送优惠券,送礼品,送各种券都没用呢?


原因有两个:


1,人们对已 经拥有的东西 是不会珍惜的 ,所以你送优惠券,送现金抵用 券来 提升复购 率效果是不大 的。


2,现在 优惠券 满天飞, 已经麻木了,已经无法激起顾客 的欲望。


那么,“20.18元购买101瓶酒”的内在核心是什么?是为了让顾客重复消费,培养消费习惯,有效的提升了复购率。因为101瓶啤酒,你根本不可能一次性喝完(根据调研结果得出)。


你喝不完怎么办?下次有机会就再来喝啊,绝不能浪费,让商家得了便宜!因为我是花了钱购买的!


那么,我们再深入思考一下“20.18元购买101瓶酒”的本质是什么? —— 是商品的 拥有权和消费权的分离!


啤酒的消费权在顾客手里,但所有权还在你的手里,只要顾客不来消费


一般的送优惠券什么的,顾客不会放在心上,因为那是商家送的,你不会在乎。


而“20.18元购买101瓶酒”的策略的牛逼之处在于, 你是真金白银购买的( 虽然价格很低), 并且 你喝不 完,你还带不走。


顾客想要不被商家占了便宜,你就得下次甚至下下次再来消费!同时,每次都想着在商家这里有我的免费酒,那就去这里吃吧!


好了,理解了这个,我们再想想为什么是啤酒?用其他的菜品不行吗?比如烤串什么的。


显然不行。


因为这个产品的核心就是为了提升复购率的,如果是烤串,送你一百串,你也能一下子干掉!


那为什么是啤酒呢?因为它满足了一以下几点:


1,营业占比 低, 只有7%, 对于烧 烤而言不合理, 正常 的占比应该是15% 左右


2,成本低(相对较低,并且量大与供应商拥有谈判权)


3,你一次性喝不完 ,你就得下次 (甚至好几次)再来喝( 这是提升复 购的关键)


4,消费频次高,进店会经常点的,一般进烧烤消费的人,至少是男的,都会喝 瓶酒。


「20.1 8 购买 101瓶酒」的目的在于引爆客流, 同时也是鱼饵模式 的设计。


“20.18元购买101瓶啤酒”的策略具有极大的吸引力,你想想看,你要是知道这个烧烤店花“20.18元”就能够买101瓶啤酒,你会不会告诉你的好友一起消费?







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