拆解AI智能体三大失败陷阱，零一万物马杰谈组织转型的生死线

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本篇《AI转型启示录》专栏文章，我们邀请了零一万物的联合创始人马杰，从大模型从业者的角度，就上述问题展开探讨。

AI将对企业组织结构

带来根本性变革

中欧商业评论（以下简称CBR）：AI对企业组织会带来哪些改变？

马杰：AI对生产的组织方式，包括组织本身的变革都会产生很大影响。现在明确能看到的是企业用AI做降本增效，但这不是唯一路径。AI的核心价值在于把重复性脑力劳动替代掉，同时解决结构性人才短缺问题。

以化工行业为例，它们需要既懂专业又能做销售的复合型人才，这类人才在化工行业人才市场上是非常稀缺的。而AI模型的引入可将初级销售人员快速赋能为领域专家，从而提升整体销售效率。这种结构性能力补充将成为AI在传统行业应用的核心价值。

从单个企业来看，大家可能会担心AI带来的岗位替代、裁员等问题。但我们要将眼光扩展到全行业，就会看到 AI真正的创新场景在“增强”而非“替代”。例如当前医疗、教育等领域存在大量专业能力缺口，如果用AI辅助基层医生和教师，我们可以惠及大量的学生、病人，这能产生比替代重复岗位更大的社会价值。

未来的组织形态可能彻底改变。金字塔结构可能转型为全员领导模式：人类负责目标制定、资源分配和结果验收，具体执行完全由AI完成。这种组织变革的速度和程度尚需探索，但底层逻辑已经显现——人与AI的分工将重构管理架构。

AI时代

组织进化的逻辑

CBR：在您看来，AI原生组织应具备哪些特征？

马杰：真正的AI原生组织尚未出现，但形态已可预见：每个部门只需人类领导负责战略决策，具体执行完全由AI代理完成。这种组织不是简单的人机协同，而是重构了管理范式——人类转型为目标架构师，AI成为执行引擎。

组织进化将经历三个阶段：（1）助手模式 （AI辅助具体任务） ；（2）副驾驶模式 （人机共同决策） ；（3）自主代理模式 （AI全流程闭环） 。当前处于第一阶段向第二阶段的过渡期，三年内可能看到原生组织雏形。

管理架构面临根本挑战：当AI能完成全流程执行，传统的KPI体系将失效。新的管理范式需要建立“目标-资源-验收”的三角体系，重点考核战略制定质量和资源调配效率，而非执行过程控制。

CBR：AI智能体在组织管理中将扮演何种角色？

马杰：由于智能体的出现，未来组织可能呈现“一人一部门”的极简形态，管理者管理的是智能体。管理者应将智能体视为组织的一部分，对它们设定目标、分配资源并验收结果，具体执行由智能体完成。这种去中心化组织形式将极大释放个体创造力，但对管理者的战略规划与AI协作能力提出更高要求。尽管完全实现尚需时日，但组织形态的渐进式演变已悄然开启。

AI在重塑

企业决策权

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