这21条几乎概括了运营人存在的所有问题

在拿到一个新项目的时候，一开始就直接想具体的运营策略，对项目无全局性的掌控和系统化的思路梳理。

做很多事情经常出现结果偏离预期，想A变B，无法掌控事情的发展。

感觉很努力在工作，但是一直出不了成果，经常在一件事情上耗费太长时间，导致原计划的很多事情都得不到推进。

对每天和每周周要做的事情没有时间预估，实际完成时间和预估时间没对比。

做了一段时间运营发现电脑存下来的文档没多少，没有留存的运营工具表格。

写运营方案经常在思路上绞尽脑汁，追求各种模板套用，或者写到一半发现不知道如何往下写，思路全无，然后开始纠结于前半部分内容，方案从开始撰写到最终确定可能需要一周甚至更长时间。

在运营策略和活动创意上经常无头绪，但是领导或者其他人总能够头脑清晰的，头条有理快速的给出诸多可行性策略，每到这个时候才恍然大悟。

把运营工作做成了抗震救灾，总是陷入被动的去处理各种运营问题。

做了十几次活动，发起几十个话题讨论，依然没形成系统化的流程和思路。

发了100多条PGC帖子，几十篇公众号文章，依然还是每天到处找素材、为出什么类型的帖子或者文章绞尽脑汁。

跟用户沟通依然停留在与用户的瞎聊上，跟很多人都聊过但又感觉什么都没聊到！

一提到用户需求调研就只想到问卷和访谈，对产品的最核心用户，没浏览过他们的朋友圈或者QQ空间，没跟踪过他们的产品使用行为，对他们的生活状态、兴趣、偏好、需求依然不明确，甚至不清楚他们的基本资料。

一个活动上线后或者做推广把渠道铺开后，就认为工作完成了一大半，没有阶段性目标的设定和过程管控，运营工作变成了运行工作。

做了一年多运营没详细了解过竞品情况或者对竞品的了解只停留在产品名称上。

到了写周报的时候才去看数据，打开后台数据报表一脸懵逼，看不出什么门道？数据分析不知道从何入手？

做运营总结时，面对异常数据经常出现“好像做了什么？好像发生了什么？所以可能造成了影响”的主观臆测。

消息PUSH只关注单次效果的评估，而未能对历史消息PUSH做完整记录和纵向的分析总结。

整个运营状态是运营驱动数据，而不是数据驱动运营。

运营工作总是事务导向型，而不是目标导向型，所以基本上每周都是重复的去完成看似一件件独立的事情。