为何有些人在压力下，反而有更惊艳的表现？

“情绪商数（emotionalquotient）”，即情商（EQ），指的是人们辨识、整合、理解、调节与表达情绪的能力。

情商有时也被成为“情绪智力（emotional intelligence）”。心理学家John Mayer教授与PeterSalovey教授（1997）认为情商包含四个维度：a. 感知情绪的能力，b. 使用情绪的能力，c.理解情绪的能力与d. 管理情绪的能力。可以对照以下的具体描述，来看自己是否具有较好的情商。

首先是 “感知情绪的能力”， 指的是从“自己和他人的情感体验、思维活动、以及生理的反应中辨识与表达情绪的能力”。情商较高的人甚至能从音乐、艺术中体会出其中表达的情绪。而情商较低的人则往往会忽视自己的情绪信号。

其次 “使用情绪的能力” 指的是“通过感受与利用情绪信号，来帮助我们进行思考和行动，以解决问题或者作出决策”。也就是说，情商高的人在思考时，能注意到自己的情绪反应，意识到它对我们思维造成的影响，并善于使用情绪信息来更好地做出决策。

举个例子，在考虑择偶时，人们会面对许多信息（对方的人品、职业、收入、学历等等），而情商高的人会凭借自己面对信息时的情绪变化（看到“人品”时觉得更加紧张），来挑选出对自己而言更重要的信息。而情商低的人则容易忽视情绪信号带来的提醒。

而 “理解情绪的能力” 指的是对情绪进行认知和分析的能力。具备这种能力的人能够理解情绪底下的复杂含义，比如“对方那么伤心是因为ta失去了爱人”。他们也能理解“人的情绪是复杂的”，明白人们可能会同时感受到多种情绪，而这些情绪甚至彼此冲突，例如对一个人“又爱又恨”。

情商较高的人也能分辨出情绪与情绪之间的细微的差别，像是紧张和焦虑的不同；并可以理解情绪在一定程度下能够互相转换，人们可能从羞耻变成愤怒。

最后是 “管理情绪的能力” ，指“根据情境，做出恰当的情绪反应，对自己和他人的情绪进行调节的能力”。例如，通过对方的肢体语言，判断出我们应该尝试先安抚对方的情绪，再进行进一步讨论，并且能用合适的方法来帮助对方缓解愤怒。

值得注意的是，管理情绪不代表一味地强行压抑、消除情绪，而是使用恰当的方式，对情绪进行积极的调节，从而提升自己的积极情绪、舒缓自己的负面情绪。

情绪理解能力高的人能保持较好的心理状态，因为他们能在负面情绪刚萌芽的时候，就能对负面情绪进行识别和干预。调查发现情商较高的人，患有抑郁症的几率较低。此外，高情商者会用更健康、适当的方式来应对负面情绪，所以他们不容易陷入不健康、自我伤害的行为习惯中。