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缺人又缺钱:广电新媒体的运营难题
人员配置差异大,部分是兼职运营新媒体
如今,几乎所有省级、市级电视台都运营有自己的微信公号,但公号间的活跃度和传播效果千差万别,背后的运营模式和人员配比也各有不同。
比如某中部某省级电视台的官方微信公号有超过一百万粉丝,另外还有一个近50万粉丝和两个20万粉丝的栏目公众号。电视台官方微信公号的阅读量也比较可观,经常10w+,平均能到6w。
这个电视台的新媒体部门有12人,按照内容质量、阅读数、点赞数进行打分考核。公号的选题基本是独立操作,内容大多是与普通人生活紧密相关的民生、养生类文章,与电视台相关的节目信息等则置于公号底部的菜单栏中。
除了卫视台的微信公号外,通常各个频道也会开设自己的公号。东部沿海某省级卫视新闻频道,新媒体运营人员包括实习生在内不超过10人,公号内容以独家和转载的新闻为主。
还有一些电视台并没有抽出专人来负责新媒体的运营。比如东北某省会市级电视台财经频道,
基本没有专门的新媒体运营人员
,而是在已有的岗位中找一些年轻人做,而内容就是把原本的媒体内容重新编辑发布。
西南某省级卫视新闻频道的小颜告诉我们,频道的公号还好,在正常运营着,但自己所在栏目的公号已经是半废弃状态,基本没有人在打理。“
现在电视台效益越来越不行了,像一个栏目或者一个小组,很难抽调出专人做新媒体,都是大家兼顾着管一下
。”
广播电台的情况也是类似,华东某广播有自己的融媒体产品矩阵,旗下有各频率、节目的官方双微,另外还有独立的微信公号、App及月均几十万条的短音频产品。据介绍,其新媒体运营人员大致保持在百人团队规模,但部分是兼职人员,做节目同时兼职做新媒体运营。
缺乏良好的激励机制
由于广电新媒体中兼职运营人员普遍存在,
很多单位没有对新媒体部门设立专门的绩效体制
,有的仍然是按照传统媒体中按作品数量计算绩效,缺少一套适合新媒体节奏的激励机制。
“比如发了新媒体稿子领导会给记者计算绩效,但主要业务还是拍传统的新闻。做新媒体需要一系列的技能,有学习成本,而且投入产出比不高,又没有一个良好的激励机制,最后大家都把这事当做一个拖累或者包袱。”一位电视台编导告诉媒记君。
东北某市级电视台财经频道的小赵表示,新媒体部门没有单独的绩效,也没有单独拨资金。在他看来,传统媒体做新媒体通常缺少两个岗位:产品经理和运营经理,因此也就缺乏对用户的洞察和更新迭代。而在互联网体系中,这些都应该有专人负责,而且考评方式也应该与记者、编导等传统岗位完全不同。
受体制弊端束缚
运营上的难题,很大程度是体制内长期积累的弊端带来的