《2024年度中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》发布

正文

请到「今天看啥」查看全文

中国 社交电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为： 蜂 享家、一直娱、 淘粉吧 、 萌推 、饷店小程序 。此前， 云集 、 爱库存 APP、全民严选、 达令家 、 斑马会员 、nice、斑马会员、甩甩买、实惠喵等社交电商平台也遭遇过类似投诉。

二、商品质量问题是吐槽“重灾区”

据“电诉宝”显示，2024年全国社交电商用户投诉问题类型主要包括商品质量（33.33%）、退换货难（16.67%）、发货问题（8.33%）、 售后 服务（8.33%）、扣押保证金（8.33%）、网络 欺诈 （8.33%）、退店保证金不退还（8.33%）、退款问题（8.33%）。

同时，“电诉宝”受理投诉用户聚集地区依次为： 广东 省（25.00%）、 江苏 省（25.00%）、 上海 市（8.33%）、内蒙古自治区（8.33%）、 山东 省（8.33%）、江西省（8.33%）、 河南 省（8.33%）、 浙江 省（8.33%）。

据“电诉宝”显示，社交电商投诉金额主要分布为：100-500元（75.00%）、0-100元（8.33%）、0-5万（8.33%）、10000元以上（8.33%）。

请到「今天看啥」查看全文