业主把感谢 “绣” 成锦旗！湖南建投物业人的 “平凡” 与 “不凡”

湖南建设投资集团有限责任公司 · 公众号 · 湖南 · 2025-06-02 16:32

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与此同时，客服部的龚芝也收到了一面印着 “情系业主办实事，热情服务暖人心” 的锦旗。 “哪是客服，分明是自家孩子。” 业主姚先生的语气里满是动容，“她连我窗户是否关闭都记着提醒。”

那日姚先生家中突发渗漏，凌晨拨通报修电话时，原以为要等到天亮，却没想到龚芝10分钟内就赶到现场，不仅协调维修师傅连夜处理，还主动跟进室内情况，每天三次电话回访进度。

当业主凌晨的焦虑遇上中湘美好人的全速响应，10分钟的奔跑里，藏着中湘美好 "把业主事当自家事" 的服务哲学。

高效响应排忧解难，业主的“及时雨”

工程部的肖惠一直是大家心中的“及时雨”。每次遇到工程难题，小区业主们第一个想到的就是他。2栋某业主报修楼道的灯坏了，业主刚说完情况，肖惠就拿起工具包，跟着业主来到了楼道。经过肖惠的一番修理，昏暗的楼道很快亮堂起来。没过几天，张女士反映，天台晾衣绳不够，大家晾晒被子、衣物很不方便。肖慧了解情况后，马上着手准备材料，顶着烈日，在天台认真地安装晾衣绳。业主们看着天台整齐的晾衣绳，纷纷竖起了大拇指。