正文
，从而增强客户
的信任感、提高销售团队的专业度
、提升
寿险业务品质
。
在客户接待方面，合悦家形成标准化流程，配套“六宫格”体验套餐，并配备鹰瞳检测仪、
VISBODY
三维体测仪
、艾灸机器人
等先进健康设备。每一位客户参观，都能感受到贴心、专业和高品质，也让营销员和客户之间的沟通更顺畅、助力业务成交。
针对“客户在哪”的问题。合悦家还推出了“
创始人
IP
打造”与“
AI
训练营
”两大培训课程，教营销员如何拍短视频、写文案
，通过
AI
提升效率和
客户管理，帮助他们提升获客和经营能力。
目前，合悦家有将近一半的入住客户来自保险公司，已经成为保险人心中的“客户加油站”。合悦家希望未来能和更多保险公司携手合作，一起把服务做深，把客户留住，把市场做大。
目前已经
开展合作的保险公司有
10
余家，开办的活动场次近百场，已经成功在国华合悦家成交百万大单
10
余张。
资产端：“算账经营”推动养老产业标准化复制
优化运营成本、提升服务质量，探索差异化养老社区发展新路径
在资产端，国华人寿一直秉持“算账经营”的理念，黄士杰先生将国华人寿对国华合悦家投资的思考拆解为两大维度：其一是作为寿险公司如何看待一笔长期资产投资，另一个方面是养老运营公司未来的价值。他指出通过精细化运营，使项目拥有长期可持续的现金流回报，作为保险公司才有动力去加大对养老产业的投资力度，而且保险资金作为耐心资本，也是为数不多具备长期持有属性的。因此国华合悦家需要通过自身的经营，总结经验，逐步成为品质养老生活的运营服务品牌。将成熟的管理体系、服务流程和品牌价值标准化输出，为后续项目扩张提供支撑。
在客户定位方面，合悦家率先聚焦有生活品味的“活力老人”这一目标人群——他们入住意愿强烈，满意度直接决定续住率，正如互联网行业中的“转化率”和“留存率”一样，是核心经营指标。为增强吸引力，合悦家引入茶艺、咖啡、红酒品鉴等生活方式服务，并联合龙美术馆等文化资源，打造多样化的活动体验。通过广告宣传、园区沙龙、定向参观等方式，形成“吸引—体验—转化”的完整闭环，迅速积聚潜在客户群。
在细分市场拓展中，合悦家也着眼于认知障碍老人的特殊照护需求，与日本领军认知症机构美邸合作，引进其专业体系，为高难度认知障碍照护对象提供高品质服务，从而开启社区运营的第二增长曲线。
在产品设计上，合悦家围绕“住、医、食、
娱
