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中国也曾经诞生过受益于粉丝经济的独角兽企业,那就是小米。
米粉曾经的辉煌,来源:人大经济论坛
然而近几年来,小米似乎不复当年勇。不但手机占有率从2015年的15.1%大幅下滑到2016年的8.9%(数据采自IDC中国季度手机跟踪报告),更有不少粉丝被华为、OPPO乃至锤子横刀夺爱。
资料来源: 今日头条2016年度手机报告
为什么面对同样的竞争对手,果粉就可以边吐槽边掏出钱包,而米粉群体却如此容易摇摆呢?
品牌调性
最早的小米其实是自带“发烧友”光环的,以极致的硬件性能和根据粉丝反馈快速迭代的MIUI系统著称。然而以红米手机的推出为界限,小米手机一步步转向了“性价比”之路。
对于粉丝,特别是80、90后的年轻群体来说,小米手机曾经的极客属性是可以拿出来炫耀的资本,但现如今,便宜好用这样的理由,就只能爱在心中口难开了。
拥有一部小米手机不再意味着你是个技术达人,而只能证明你没什么钱。
——曾经的米粉如是说
当然,
现如今的小米已经在向生态体系转型,手机业务也借助线下渠道出现回暖迹象,但新小米依靠的已经不再是当年的粉丝经济。
与此同时,苹果手机始终保持了高价姿态。就算是曾经推出的低价版如iPhone 5c,也只是象征性的向下低了低头。对于推出的iphone新款,涨价反而是常态,像这次的iPhone X,更是打出了8388人民币的史上最高价,价格甚至超过了一部macbook。
虽然iPhone也早已不是什么值得炫耀的身份象征,但在手机界,他依然是一个类似“奢侈品”的标杆式存在。
拿着iphone不会掉面子,拿着新款iphone还能涨面子,苹果的广告依然可以骄傲到只有一行——“用iPhone拍摄”。
“魅力经济”
乔布斯经典的高领毛衣配牛仔裤造型和对消费者高傲的态度,配合他天才般的想象力和创造力,铸就了神一样的个人魅力。现在虽然斯人已逝,但
库克在各类社会话题中也表现出了非凡的领袖风范,这让很多果粉爱屋及乌
。同理的还有脸书的创始人扎克伯格。
在企业家和网红明星之间的界限无限模糊的当下,一个具有个人魅力的管理者对公司乃至品牌都有着前所未有的重要性。
情绪资本(Emotional Capital)
果粉们心中对苹果品牌的推崇还可以解释为苹果的外部情绪资本。
这种无形资本的储备令商业品牌拥有了事半功倍的传播效应,甚至在品牌公关危机来临时拥有一定的抵消作用
。这也是为什么近几年尽管新iPhone少有惊艳之处,但仍能稳扎稳打吸引粉丝。
多说两句,第一个应用情绪资本的其实是可口可乐公司。它不把自己视作一款普通的饮料,而是"乐趣和畅快的体验",这让其从一个软饮提供商转型为一个"娱乐公司"、"内容提供商",与消费者平等对话,从而积累起深厚的情绪资本。这也是为什么这个品牌在创立130余年后,就算在碳酸饮料如此被抵制的今天,依旧拥有不可撼动的市场地位。