决定产品命脉的「指标体系」，做数据这行的都应该懂

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11月11日成交10450单，超目标达成1450单；

11月11日当日成交10450单，申请退款2468单；

截至11月12日成交的10450单中有3690单申请退款，退款率 35.31% 。

上面通过一个指标“退款率”说清楚了产品的购买情况。但是实际工作中， 往往一个指标没办法解决复杂的业务问题 ，这就需要使用多个指标从不同维度来评估业务，而不是单个指标，也就是使用指标体系。

指标体系是将零散单点的具有相互联系的指标，系统化的组织起来， 通过单点看全局，通过全局解决单点的问题 。它主要 由指标和体系两 部分组成。

指标 使得业务目标可描述、可度量、可拆解，它是业务和数据的结合，是统计的基础，也是量化效果的重要依据。

体系 是由不同的维度组成，而维度是指用户观察、思考与表述某事物的“思维角度”，维度是指标体系的核心， 没有维度，单纯说指标是没有任何意义的 。

指标体系的重要性

指标体系之所以这么重要是因为 指标体系能获得—— 更全面的业务视角 。 在日常工作中，针对某个App或某个功能模块，最近的用户量或者其他相关指标下降了，你会如何进行分析等问题， 最直接的解决方法就是建立 完整的指标体系 。

通过指标体系，能够很直观地发现问题所在，清晰的知道哪个环节出了问题，并且可以针对问题采取相应的措施。

指标体系的作用

监控业务情况

通过拆解指标寻找当前业务问题

评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向。

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