主要观点总结
本文介绍了梅赛德斯-奔驰集团与微软公司的合作，将MO360数据平台全面接入微软智能云，并引入国际版Azure OpenAI服务。通过合作，梅赛德斯-奔驰在生产、员工服务和车主用户交互方面取得了显著的成效和积极反馈。文章详细描述了MO360数据平台、Direct Chat网页应用程序和MBUX智能人机交互系统的创新应用，并强调了数据隐私和负责任的人工智能的重要性。
关键观点总结
关键观点1: 梅赛德斯-奔驰与微软合作，将MO360数据平台接入微软智能云，开启智能化加速通道。
梅赛德斯-奔驰将其数字生产生态系统MO360升级为数据平台，并全面接入微软智能云Azure。这一合作提高了生产效率，缩短了供应链响应时间，并有助于减少能源消耗和改善碳排放。
关键观点2: 梅赛德斯-奔驰引入国际版ChatGPT服务，提升生产环境和员工效率。
梅赛德斯-奔驰在生产环境中整合了国际版ChatGPT服务，借助自然语言对话能力优化生产流程和质量管理。员工可以通过聊天机器人获取自动化数据分析工具，简化数据查询流程。
关键观点3: MBUX智能人机交互系统增强车内交互体验。
梅赛德斯-奔驰借助微软国际版Azure OpenAI服务增强了MBUX智能人机交互系统的能力，为用户提供更自然、连续的人机对话体验。此功能已在美国市场部分车型上提供。
关键观点4: 梅赛德斯-奔驰重视数据隐私和负责任的人工智能。
在与微软合作过程中，梅赛德斯-奔驰强调确保数据和隐私安全的重要性。公司选择通过国际版Azure OpenAI服务部署生成式智能服务，以保证企业级的安全、隐私和可靠性。同时，梅赛德斯-奔驰建立起一套完整的原则来指导人工智能的开发和部署，确保以负责任的方式利用人工智能。
正文
国际版ChatGPT第一时间“下车间”
2022年底国际版ChatGPT在全球掀起的热潮，让梅赛德斯-奔驰敏锐地看到了自然语言对话的巨大潜力。得益于MO360数据平台已经部署在微软Azure云端，这一得天独厚的条件让梅赛德斯-奔驰能够迅速行动起来，率先对国际版ChatGPT的能力及其与MO360数据平台整合的可行性进行了全面的评估和深入的测试。
2023年7月，梅赛德斯-奔驰集团宣布开始在生产环境中对MO360数据平台整合国际版ChatGPT服务进行全面测试。“我们与微软合作，将国际版ChatGPT作为MO360数字生态的一部分投入生产环境，这是以数字化推进梅赛德斯-奔驰生产线转型升级的又一成功实践。”梅赛德斯-奔驰汽车集团董事会成员、负责生产及供应链管理的Jörg Burzer博士表示
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，“全新的数字工具将帮助员工以更可持续的方式，进一步优化生产流程和质量管理。在先导测试取得成功之后，国际版ChatGPT将被推广到梅赛德斯-奔驰全球的生产网络中去。”
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基于国际版Azure OpenAI服务的国际版ChatGPT已经整合到MO360的生产环境中
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借助微软国际版Azure OpenAI服务，国际版ChatGPT的自然语言对话与MO360数字平台实现了无缝对接，员工通过聊天对话，就能让自动化数据分析工具从与研发、用户体验、生产质量相关的数据库中找到所需的洞察，并以最直观的形式展现出来。查询数据不再需要复杂的编码，即使是没有编程经验的普通员工，也可以通过与聊天机器人进行几个回合的问答，不断细化检索条件、缩小搜索范围，最终从MO360实时更新的生产数据中找到答案。
整合国际版ChatGPT的MO360系统为每位生产线员工都提供了一个由AI驱动的“MO360 支持机器人”作为全天候待命的员工助理，员工通过平板电脑、智能手机、笔记本电脑等任何公司设备，都能通过自助服务门户启动机器人进行对话问答。
2023年11月，梅赛德斯-奔驰又在公司内部上线了一款名为Direct Chat的网页应用程序
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，能依靠国际版ChatGPT的自然语言能力，完成撰写电子邮件、报告、工作文档，以及归纳总结长文本等日常文字工作，通过简化流程和替代日常工作，帮助员工节省下宝贵的时间与精力。为了确保员工切实掌握了在安全环境下使用国际版ChatGPT工具的技能，并充分理解可能出现的潜在风险，梅赛德斯-奔驰还为员工设计了一系列培训教程，并将AI及数字化相关内容融入其Turn2Learn认证体系中，梅赛德斯-奔驰集团在这个认证体系上投资20亿欧元，将在2030年前完成全球所有员工的培训和认证工作。
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梅赛德斯-奔驰为内部员工开发的Direct Chat网页应用
作为梅赛德斯-奔驰打造车内智能化交互体验的核心，MBUX智能人机交互系统也借助微软国际版Azure OpenAI服务，增强了基于国际版ChatGPT的人机对话能力。此功能率先面向美国市场上大约90万辆具备MBUX系统且符合升级条件的车型提供。
经过升级的MBUX将具备自然语言对话能力，用户通过“嘿，梅赛德斯”的唤醒词即可激活智能语音助手。不同于原来只能对预先设定的问题和任务做出响应的简单设计，得到国际版ChatGPT加持的语音助手能够接受用户用自然语言提出的指令，可以进行多轮对话，并能针对包括目的地、菜谱、甚至是更复杂的问题做出回答。
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整合国际版ChatGPT融入MBUX人机交互系统已在美国市场投入测试
