【电诉宝】用户投诉“智联招聘”乱封号不退款 侵害消费者权益

主要观点总结

近日，国内用户通过知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”投诉“智联招聘”。用户称购买其一年套餐服务后，账号因各种问题被反复封禁，且企业方态度恶劣，未给出有效解决方案。用户认为智联招聘存在店大欺客、霸王条款等嫌疑，并要求退款。目前，相关投诉尚未得到妥善处理。“电诉宝”受理用户维权案例显示，智联招聘还涉嫌存在其他类似问题。

关键观点总结

关键观点1: 用户投诉内容

用户购买智联招聘一年套餐服务后，账号被反复封禁，且企业方态度恶劣，未给出有效解决方案。用户要求退款并维护其合法权益。

关键观点2: 涉及金额和计算方式

用户已支付总额7380元，已使用两个月，因封号问题实际使用约1.5个月，应退款6150元。

关键观点3: 其他类似案例

其他用户也反映智联招聘存在无故封号、拒绝退款、态度恶劣等问题。投诉涉及多个地区和用户群体。

关键观点4: 平台作用

电诉宝作为国内知名网络消费纠纷调解平台，负责受理用户的投诉并尝试调解。但截至目前，针对智联招聘的投诉尚未得到妥善处理。

关键观点5: 结论与期望

电诉宝公开版已正式上线，旨在营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境。用户希望通过相关平台或监管部门介入调查，维护其合法权益。

正文

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据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，智联招聘是北京智联三珂人才服务有限公司旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人郭盛，是一家招聘和人力资源服务商，提供网络招聘、校园招聘、猎头服务、报纸招聘服务、招聘伴侣（RC服务）、企业培训以及人才测评等服务。

据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示， “ 智联招聘”所属北京智联三珂人才服务有限公司产品的风险评级为R1，公司目前所处低风险。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“ 智联招聘”排名第9位 。最新评级为“ 不予评级 ”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有： 美团、BOSS直聘、飞猪、去哪儿、万师傅、大麦网、智行、猫眼电影、同程旅行、走着瞧旅行、携程、饿了么、联联周边游、58同城、鲁班到家、途家、航班管家、高德、啄木鸟家庭维修、赶集网、T3出行、南方航空、骑驴游、soul、滴滴出行、淘票票。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“智联招聘”还疑似存在 任意仅退款、过度维护消费者 、任意罚款等问题。

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