外卖小哥嚎啕大哭，我们要不要取消差评？

正文

请到「今天看啥」查看全文

有网友评论“有的爷，是很难伺候的”。这也反映了服务行业最常见也最显著的供需特点。毕竟我们无法要求客户做到宽容忍让，虽然我们可以提出这样的倡议，但并没有任何保障效力。所以， 外卖小哥通过各种形式博取同情，实际上是让善良的人更加善良，对冷漠或较真的人起不了多大作用。

假如外卖小哥本身做的就不好，缺乏服务水准，比如把菜弄洒啦，东西少等，人家客户给出差评，是没有任何问题的。希望人理解不能解决任何问题，也不能顶替不足。

有的人建议把差评这项服务反馈去掉，笔者认为这是非常不合理的。 信息社会最重要的就是信用，信用必然换取信用价值，并以失信或缺信为根本代价。 假如外卖小哥没有差评这一项反馈服务，对于那些素质高的外卖小哥影响当然不大，但是对于那些素质低的就很难说了，因为缺乏必要的监督，服务的水平很难保证。

所以， 把差评者揪出来，看似是为外卖小哥“伸张正义”，实际上会搞乱外卖市场的反馈秩序。

请到「今天看啥」查看全文