知乎舆论「极端化」？「沉默的螺旋」了解一下

沉默的螺旋（Spiral of silence）理论是由德国学者伊丽莎白·诺艾尔-诺依曼（Elisabeth Noelle-Neumann）在1974年提出的。简单来说，这个理论说的是： 如果人们觉得自己的观点是少数派，就不愿意发言；如果觉得自己和多数人看法一致，就敢于发言。这样一来，多数意见的声音会越来越大，少数意见会越来越沉默，成为一个螺旋式的过程，最终形成「一言堂」。

这个理论里面有两个值得关注的地方：

第一，在这个螺旋式的过程中，媒体扮演了重要作用。

人们不可能自己去做民意调查，大家对「主流意见」的感知，一部分当然是来自日常生活的观察，但也有很大一部分是来自媒体的报道。如果媒体只关注多数意见，忽略少数意见，就会增强主流意见给少数群体造成的压力，从而加速这个螺旋的过程。而如果媒体能够给予少数意见充分的呈现，那么少数群体感受到的压力就会减小，沉默的螺旋效应也就会减弱。

第二，沉默的螺旋之所以发生，是因为人们害怕自己被孤立。

当处于少数群体的时候，人本能的会有一种恐惧感。而当处于多数群体的时候，人就会更有安全感。因此，如果少数人群的恐惧感被加强，沉默的螺旋也会变得更为明显。反过来，如果我们能够有效地缓解少数人群感到的孤立感、恐惧感，我们就能减缓这个通向「一言堂」的过程。

学完了理论，我们来看看知乎。

我首先要提出一个判断：知乎打着“分享知识”的问答网站旗号，最早的两年真的是交流知识的平台，近几年其实已经成为一个网络社区。大量「如何看待XXX」这样的问题，其实交流的不是知识，而是更接近论坛上的帖子，让大家都来聊几句。

大家都知道，在论坛上，一个主题帖下面，所有的回复都是按照时间顺序排列的。而在知乎上，一个问题下面，回答是按照赞和踩的数量排列的。

大家仔细想一想，这两种排序机制会带来什么不同？

我们假设，在论坛上，一个主题帖下面有100个回复，其中70个是主流意见，30个是少数意见。那么当我们点开它的时候，从上往下看，前10个帖子，很可能是7个主流意见，3个少数意见。（因为人们发帖的顺序是随机的。）

但是在知乎上呢？更可能的情况是，从上往下看，前10个回答，甚至前20个、50个、70个回答全是主流意见的，而少数意见的30个回答可能全都排在了最后面。为什么？因为占用户大多数的主流意见人士可以通过赞和踩，来改变这些回答的排序。

也就是说， 知乎的排序机制，使得主流意见更为显眼、少数意见更不显眼了。

还记得上面说到的理论吗？人们通过阅读媒体（在这里是阅读论坛和知乎）来感知主流意见。那么， 在知乎上，人们对主流意见的判断会更为强烈，会认为少数意见更为边缘。 因此，沉默的螺旋会被加速。

上面还提到，如果少数人群的恐惧感被加强，沉默的螺旋也会变得更为明显。在知乎上，我们能够看到对少数意见人士的人身攻击、贴标签、嘲讽。站方虽然也在打击这些不友好行为，但 这些行为依然常常可以见到。 在这样的环境下， 少数意见人士感受到的压力和恐惧感会增强，沉默的螺旋会被加速。