榜单| 国内保险业相关App综合竞争力Top100

保观 · 公众号 · · 2017-11-09 07:45

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保险相关App用户体验榜单

用户体验（User Experience，简称UX）是一种用户使用产品过程中建立起来的主观感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。对于移动应用来说，用户体验可以通过App的功能实现、启动响应时间、流畅度帧率FPS，以及CPU、内存、GPU占用率等客观指标来衡量，用户体验系数大于60的App认定为基准用户体验基准App。

这里普及几个概念：

启动耗时：人与人进行互动时，双方都会对彼此进行响应，无论是通过言语，还是肢体动作或眼神。数字世界里也是同样的道理，软件必须通过某种形式表达当前状态，产品的反应时间与用户的掌控程度直接相关，与用户形成互动沟通。 Jakob Nielsens APP应用标准：0.1秒——应用UI界面开始响应用户操作，用户就会有直接控制的感觉；1秒——用户的思路就不会被打断，就会没有等待的感觉；10秒——达到这样的等待时间，用户就不会再玩下去了。现实中，用户还会进行“横行比较”，如果一个App用了3秒打开，另一个同样功能的App只用了0.3秒，人们会毫不犹豫地转向更快的App。与竟品App进行响应速度比较是最重要的。

帧率FPS：帧率（FPS: Frame Percent Seconds）是指每秒视图更新的帧数，也就是UI的流畅度指标。App运行中每秒帧数愈多，所显示的UI就会愈流畅，让人感觉App运行越快、越平滑。反之，如果App运行时的帧率小于16，就会感觉到明显的卡顿感。

CPU、GPU、内存：CPU、GPU、RAM内存饰App运行不可或缺的硬件资源，同样的性能体验如果占用的运行硬件资源更少，用户的整体体验就更佳。