【电诉宝】用户投诉“敦煌网”冻结商家资金 拒绝提现

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉敦煌网冻结商家资金问题。刘先生表示敦煌网以律师诉讼为由冻结其账户资金4年多，一直不能提现。此外，还有其他用户反映敦煌网存在退款问题、欺骗用户等问题。敦煌网是领先的全球中小零售商一站式贸易和服务平台，但其在用户维权案例中存在一些问题。同时，“电诉宝”还受理了其他跨境电商领域的用户投诉，并展示了其部分成果。

关键观点总结

关键观点1: 用户投诉敦煌网冻结商家资金

用户反映敦煌网以律师诉讼等理由冻结商家资金，时间长达4年，期间无法提现，已缴账户资金也无法操作退款。

关键观点2: 敦煌网的其他问题

除了资金冻结问题，敦煌网还被投诉存在退款难、欺骗用户等行为。

关键观点3: 关于电诉宝

电诉宝是国内知名网络消费纠纷调解平台，负责处理类似敦煌网的消费纠纷，拥有强大的数据处理能力和法律支持体系。

正文

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刘先生表示直到今日，但是还是不能提现，希望帮助解决这个问题 ，现在太难了，都是血汗钱。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，敦煌网是世纪禾光科技发展（北京）有限公司，法定代表人为王树彤。敦煌网是领先的全球中小零售商一站式贸易和服务平台，目前，敦煌网已拥有230万以上累计注册供应商，年均在线产品数量超过2500万，累计注册买家超过3640万，覆盖全球223个国家及地区，拥有100多条物流线路和10多个海外仓，71个币种支付能力，在北美、拉美、欧洲等地设有全球业务办事机构。

据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“敦煌网”是世纪禾光科技发展（北京）有限公司，目前，敦煌网未达评级标准。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)， “敦煌网”排名第9位 。最新评级为“ 不予评级 ”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有： 全球速卖通、识季、洋码头、天猫国际、shopee、Lazada、寺库、别样、敦煌网、海淘免税店、海淘1号、中免日上、考拉海购、temu、中免海南。

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