正文
【三 本土化建设能力:三位一体本土化战略因地制宜,满足当地个性化需求】
海尔的“三位一体”,不仅是通过全球范围内的本土化研发,满足不同市场的个性化需求,海尔的“三位一体”战略让研发、制造、营销三大核心环节更加“接地气”,通过三者的协同,从而提高品牌的实战能力和反应速度。
在研发方面,海尔不只是把“实验室”搬到海外,而且要侧重本土化研发,因地制宜,满足个性化需求,让当地用户可以实时与在德国纽伦堡、美国埃文斯维尔等地的十大研发中心所连接的顶级资源零距离交互,最终筛选出切实可行的解决方案。
比如,海尔专门为欧美国家设计的能够容纳下一整只大火鸡的法式对开门冰箱。冰箱上市几个月后,这款冰箱给欧美用户带来便捷的同时,也改变了美国人和欧洲人的生活方式。
跟其他跨国公司由母公司派人管理不同,海尔在海外实行的“三位一体”战略,可以通过本土化研发、制造、营销的协同提供全流程的系统化的服务,最大限度的满足当地用户的需求。
海尔在日本的售后就与日本本土品牌相比并无差距,因为海尔和AQUA有独立售后服务网点,消费者可以及时解决用户的疑难问题,相比其他海外品牌无独立售后服务点或者售后服务响应不及时等问题,海尔无疑是海外品牌中售后服务最到位的品牌商。
在完善的本土研发、制造、营销网络中,海尔不仅实现了当地生产、当地营销模式,更实现了当地市场、全球营销的新模式。以GE Appliances为例,此前,其主要战场在美国市场,如今在海尔全球化战略布局下,GE Appliances不仅打入中国高端市场,还将在欧洲5国与海尔协同,打造满足不同用户需求的格局。
【四 产品原创能力:不仅在创新数量上引领,而且在创新质量上引领】
工业设计、专利、参与标准制定,以及获得国家层面的科技奖项,是从不同角度衡量企业产品创新能力的指标。其中,工业设计强调的是设计能力,专利反应的是一个企业的技术积累和沉淀,参与标准制定则反映企业在行业中的影响力;至于获得的国家科技奖,则反映了企业对于整个社会的技术贡献。
衡量一个企业的原创能力,产品、技术、行业乃至社会四个维度缺一不可。而且对于行业和社会的影响,具有更广泛的意义,对于中国产业的整体创业有着积极的意义。
1.中国家电企业国际设计大奖最多是海尔
工业设计作为一个企业自主创新能力的直接呈现。截止到2017年3月,海尔累计获得近200项国际设计大奖,包括:iF国际设计奖67项(其中国际金奖2项),reddot(红点)国际设计奖40项(其中国际至尊奖1项),G-mark国际设计奖5项,IDEA国际设计奖3项。
其中,在设计领域最为权威的iF和redot的获奖中,海尔累计获得107项,为中国家电企业最多。过去5年,中国家电企业获得国际设计大奖中,海尔占据69%;而在白电品牌中,获得国际设计大奖的全球白电品牌中,海尔占据32%。
在国内奖项方面,海尔在工业和信息化部主办的国家级奖项——“中国优秀工业设计奖”上,连续两届摘得金奖,每届均为唯一获得该奖项的家电企业。
2.中国家电企业专利质量第一、海外发明专利第一
我国专利法所规定的专利主要分为三类,发明专利、外观设计专利和实用新型专利。全球家电行业普遍认为,“发明专利”是衡量一个企业科技创新能力的标准。中国在海外布局发明专利最多的家电企业是海尔。截至目前,海尔累计申请专利2.5万余项,其中发明专利1.4万余项,覆盖25个国家和地区,海外发明专利数量近7000项。
3.中国家电国际标准提案80%出自海尔
国际标准方面,海尔已经参与56项,在参与过程中提出国际标准制修订提案90项。中国家电领域80%的国际标准制修订提案来自海尔,80%的国际标准专家来自海尔,其余20%来自其他家电企业。
国内标准方面,海尔已经主导国家标准96项、行业标准36项、团体标准20项,共计152项,主导国内标准数量位居家电企业第一。
4.国家科技进步奖获奖最多,是第二、三名之和的近3倍
国家科技进步奖是国务院为表彰技术创新性突出、推动行业科技进步作用明显的技术项目而设立的国家级奖项,是中国科技类最高奖项。
截止到目前,海尔累计获得国际科技进步奖14项,占家电行业获奖总数的6成以上,其中包含家电行业唯一的1项一等奖。根据媒体公开的信息来看,海尔获奖数为第二、三名之和的近3倍,稳居行业第一。
可以分析出,无论是工业设计能力还是海外发明专利数量,抑或国际标准提案和获得的国家科技进步奖等指标,海尔都遥遥领先。这说明,海尔的技术和产品设计水平,均已得到了国际认可,海尔的创新领域跨越从产品、技术、标准,甚至已经惠及行业和社会。
国家领导人寄予厚望的“促进我国产业迈向全球价值链的中高端”是对中国企业走向海外的新要求,也是中国企业从创造“制造价值”到“品牌价值”的升级。从家电市场的分析来看,从“中国制造”到 “中国创造”,中国企业还任重而道远;从“中国制造”到“中国品牌”的升级,作为中国家电企业中的旗舰,海尔已经启航。