天猫商家必看：十步远离恶意敲诈

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情景再现掌柜设置好标题，“包邮”，运费模板忘了改，依然需要运费。买家直接拍下，然后投诉。

场景最好改成：商家设置了包邮，买家拍下订单没有邮费，商家要求买家补运费才能发货。

很可能你会遇到这样的结局：投诉!扣4分

注意：标题写包邮，对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分不包;也不可以标题写包，描述写着买两件起才包：运营在修改包邮标题的时候一定要有一个双重检查的机制，确保运费模板无误。

第三步：信用卡问题

情景再现买家：亲你们店支持信用卡 支付 么?掌柜：不好意思，小店不支持信用卡 支付 。

很可能你会遇到这样的结局：投诉!扣4分建议回答：凡是天猫支持的支付方式小店都支持，小店是支持信用卡支付的。

第四步：泄露他人信息问题

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